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门诊呼叫系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。它的使用，方便患者挂号、就诊、取药等工作。
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去过医院做检查的人都有同感，看病时不仅要早早排队挂号，挂上号后也一刻都不敢离开，深怕别人加塞或者错过检查时间。2 v6 r! `3 g P2 w& p9 ?% N* {$ @" O
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据了解，深圳市福永人民医院为解决这一问题，在综检科候诊大厅里安装了门诊呼叫系统，患者随时可知道自己前面还有几个人。在深圳市福永人民医院综检科的候诊大厅里，赵先生悠闲地看着手机。赵先生说，他家就在附近，因为患有脑梗，所以他要经常来这里做脑部B超。' I6 N; e* l2 y! w- g9 E! F
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以前总是早早就来排队，而且一刻都不敢离开，深怕别人加塞或者错过检查时间，常常一等就是一个上午。现在不一样了，有了门诊呼叫系统，排队检查的情况都要通过大屏幕公示，前面还有几个人一目了然，轮到检查时，工作人员还会提醒，省去了很多不必要的麻烦，也减少了熟人加塞的情况。
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8 x- P4 Z& V; \5 P: x+ |8 x- g: j 针对整个医院来说，安装门诊呼叫系统的作用主要体现在以下几个方面：
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1 T1 W$ z6 P2 D5 ^ 1、提升医院的形象" v! h6 p$ Y% s0 P- K- u5 u
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8 m G1 P S C; l% c 安装门诊呼叫系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。4 Y5 `- e) W2 ~" i( x4 C: x4 ]) m
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2、提高服务质量8 C- u; S. y6 D2 B/ i+ \2 `, K
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6 l: N6 k5 x' } 当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，安装门诊呼叫系统后，病人只要拿到挂号单既号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现，也提高了医院服务的质量。4 l4 C+ M% g% `) l, v: V; i) {
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4 u' V+ p" [" B) p# ]4 w9 q 3、减少患者的等待时间0 J5 l+ q. T$ v+ T! `
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使用门诊呼叫系统后，方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，极大提高了处理效率，缩短了病人的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。' j% l5 w+ b. L4 T9 Z8 o
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# b8 K$ X" o6 ^" q0 W 4、杜绝诊室的纷乱现象) b2 \! R$ M7 {' d1 b
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$ r+ x, ~ ~3 S! h: q2 ? 在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去，这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱，不仅影响了医生的诊病工作，也给医院的导诊护士增加了大量的工作，给医护和病人都造成了不必要的麻烦，使用门诊呼叫系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。
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门诊呼叫系统的启用，是该院服务百姓、方便患者的又一便民举措。它既方便了患者就诊，节省了患者的时间，又为医务人员创造了良好的工作环境，受到了患者和医务人员的普遍欢迎。' \0 M+ x+ V3 V9 v& T3 H
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发表于 2017-10-27 16:16:38
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