[原创]跟客户沟通中应该注意些什么？

dziq · 发表于 2007-3-9 05:49:58

首先一定要注意诚信，做不到的不要轻易承诺给客户，尤其是超越权利范围之外的事情，甚至是公司资源都达不到的事情，如果不能确定，一定要多做内部交流。
其次学会聆听，对客户的每一个问题都要认真解答，不知道的就要坚定的说不知道，但是一定要通过各种途径了解，然后给客户一个答案。永远记住：你是在一个团队工作，不是你自己在单打独斗！
最后想客户所想——换位思考，古人云：“当局者迷，旁观者清”。尽快成长的一个秘诀就是站在对方的角度考虑问题。
还有很多其他的问题，对方的性格、爱好等等都是沟通中要注意的问题。
关于这方面的销售技巧本人都是理论的，实际也不是做的很好，尤其是在察言观色方面，也希望更多业务一线的朋友多多指教！

yianda · 发表于 2007-3-15 21:38:44

说的好啊！

黄卫健 · 发表于 2007-3-24 00:10:24

多多指教

wen55555wen916 · 发表于 2007-3-24 00:28:03

说的真是好啊！顶一下

孙月 · 发表于 2007-4-17 00:58:16

有道理！的确是，做为销售人员，一定要引导顾客

suchen2008 · 发表于 2007-4-28 17:28:34

赞同楼主.学习中ing...

HUA2350 · 发表于 2007-5-6 22:08:18

支持

李林杰 · 发表于 2007-6-3 00:06:40

学习中很好谢了

jews · 发表于 2007-6-3 07:12:19

对,一定要真诚!

weihua · 发表于 2007-8-10 02:27:55

诚信第一，其次不贪利。

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[原创]跟客户沟通中应该注意些什么？

re:说的好啊！

re:多多指教

re:说的真是好啊！顶一下

re:有道理！的确是，做为销售人员，一定要引导...

re:赞同楼主.学习中ing...

re:支持

re:学习中很好谢了

re:对,一定要真诚!

re:诚信第一，其次不贪利。

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