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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
5 c* F( q+ u/ m( X- |0 w2 b2 N我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
, L( Y* w9 a' K9 H7 o+ a- `2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
7 u5 ]& x% T$ h你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
* `8 D# c0 m0 M. P0 B0 k4 j J( \2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
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唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
: {+ X+ B3 A* Q; q$ d! X& M2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
& c) k0 I; E5 P/ _) Z" g
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
$ `' L, f6 E& c, I2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
6 |2 e7 |( p- [; R* ]: ~这个没有哦，不好意思．
* P- s' z1 C/ y6 p! E
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
3 F0 Y. `; P! V' t& ?
那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
6 w& h6 [9 q2 X这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
2 c) H c, w- z# x% q2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
" R$ t1 E4 Q Z, X$ m% f. G2 `9 X: ?
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
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2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
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是不是压损了．
+ c$ u2 ^; A }6 }2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
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有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
C d% a( l5 T& n
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
+ x. A6 I4 X- v/ e; t6 O如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
4 a9 G9 ?% K$ F2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
0 u$ b; k2 e' A5 f& n2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
5 S5 n" C3 s$ }6 e2 ^, i
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
4 d- s8 M5 B) Z9 P# C0 a
不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
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那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
6 b O; t8 Y$ v0 U如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
$ G4 F! K n! j, N2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
* g' X, L+ E: v2 A- z/ [# u) U" D你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
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2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
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我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
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你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
/ c* V2 i6 k$ e7 g# J& p不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
+ _# M3 g: K* R" k0 v2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
+ v' K' `6 I/ z% r5 G9 v2 y6 W, x
销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
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2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
3 a$ G' Z+ k" D8 c! j1 |# v我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
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2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
. g0 p7 D2 D$ r `' P7 y) X这个没有．
7 Y4 F+ P- S8 }/ M2 n. ~2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
7 d4 P' U4 q7 R: D那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
, r% A y, j4 N就是话不投机，所以不想多说了．
/ Z8 q& a' U3 ?! Y, W9 l" ~9 ]
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
1 W/ u' [8 S1 R; W其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
+ S2 v" O. X! P
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
$ B( A9 Y# o4 \' A4 i0 a1 X- m你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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