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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
$ |* j1 l8 L6 Y9 G, o事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
' @7 J9 D& d; z2 F5 n有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
+ V' c' I0 I& h! C& R* j
2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
- J+ [: c$ [2 G8 _
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
1 t' X X0 G+ y4 m+ T5 |: M
2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
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唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
* |6 J3 H' E$ p- r2 T* o2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
6 B# ?6 i: V+ \7 k. i) {3 g! W
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
/ V; ]7 E5 k. h% a" N/ d
2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
" H6 C& ~5 l3 q' i7 b这个没有哦，不好意思．
& }% W: I) o/ P, X/ ^% W( \
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
! Q" Z6 }8 f% H* I. U Y9 W那你们的产品怎么保修呢？
( k3 ]0 H, f; f5 R0 C# ?- J: I
2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
: F9 v+ u( A+ |4 D8 w
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
% s, Q3 D& }3 g- I1 e$ [2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
1 ^4 q' ~8 T% ]3 T0 y发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
, G+ P0 X$ J3 F0 {4 `2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
. q) c8 \# I2 M是不是压损了．
, Z* H2 V# \% B! X6 O. z
2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
: F! z5 a; f/ }1 n, ]- m* |! ^8 o
有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
, j6 f6 F3 D9 Q8 ~$ o+ k
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
; I+ {6 x! f6 U5 u3 n7 \, Y& d
如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
- a+ O& [9 l$ c _2 A9 [. G! S2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
0 x Q5 |+ F0 S
看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
5 |( F7 f! C7 z( Y9 s' {9 i2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
# n! G% `$ H# _; W4 Y' S b, j! n
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
& X8 Z, Z9 l- H: [2 ?1 h
不是推托，是这样的不好给你修．
' A5 v# |) S+ g! z3 ~3 Y
2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
, F3 m8 S0 Q1 S. b. z. R& O0 C. F
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
: u. p" K# _$ x3 W6 |6 ?, m6 [0 j我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
) F( X% j, Z& w# B, k3 X) Q$ i如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
! \+ T4 v3 K! c6 J2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
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你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
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2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
. A: I+ F& f1 t
我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
$ S$ U% \* w' h, a' W4 ?) k6 i
你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
4 G+ R5 o% `9 S# o/ Y5 v2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
" p) s' d. Q6 P( s) X% S- n; j. r
不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
% @" M2 ?# V6 W5 @; E) ]# d2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
! g; k7 u% [. i5 Y( ?/ h: ]2 H) [/ Y销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
& U% h4 i: k2 e; R9 }' G8 e2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
% s: R! z0 k: X+ m+ k2 I
我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
/ _5 h- ^1 E% C+ K; b" n" R. z+ M2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
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这个没有．
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2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
# `' Y2 E! b0 V& T. o* K" Q c# [那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
% o$ v# l. G( M& `0 ?, J就是话不投机，所以不想多说了．
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2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
" a. m- {: ^1 G
其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
: Z( _1 r, i- ^8 a1 U9 ^) K8 E2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
0 V3 C& F1 B. @2 A+ }3 s你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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