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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
7 M& A' u9 t. T h8 I7 @事例一：（夜狼）
- |% [4 u; N3 q2 U1 O) X- b% \. @我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
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你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
% b! Z* s$ {5 G$ r8 v$ S4 A; Y唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
! ?$ x" h* w& P" U+ p2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
6 u6 l6 c) Q8 K3 d$ }
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
/ [ A4 Z( g, G8 y: w9 f这个没有哦，不好意思．
8 x [1 E2 i' e9 w% R2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
& i% x( e5 ], C9 K- ]- y- l那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
, @" M! `0 m2 `' [这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
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发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
: m2 n( R; x9 r8 y5 J& e P7 h2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
* z6 u% M; I& z- B$ M是不是压损了．
2 K; R$ v6 O0 A% f! J* Z* R2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
8 x) z' e Z# t% S7 P有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
; \9 i! D' ?" J- ^2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
3 x- u6 L) \2 L' ^: [3 x' ?# z如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
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2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
7 T. v8 ~, d3 p! R" S( k' w: f8 \' U您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
) i$ v7 y& \9 Q& H3 L不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
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那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
6 f2 a u6 E3 y1 w# ^$ s8 \我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
* e- t, \1 G4 a4 s6 [如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
6 c4 E8 P, |" c' U2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
/ Z1 v; F* ?% C7 {你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
! H3 d/ `8 u2 \1 w3 w# |2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
' l1 P$ F4 O8 r* g9 A5 l# I我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
' ~6 m. z. k$ g$ C, I你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
W" s, x. a$ ~# ~2 t/ m. \2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
( Q0 ^, G) m7 M4 Q/ z, m. s
不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
& x& K& W5 w5 x, a" c3 Q# s2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
9 [! I# i9 g' q: ^" L销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
}+ `8 F. C. Z2 Q* H3 L$ U6 H2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
; B5 D: L2 t! H5 c E9 l6 R8 Y我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
- z, o0 b W1 `4 S2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
) m% c% ]% c) c6 _9 C; }这个没有．
5 D) Z( p/ h! V1 i0 I+ Z9 u* A5 e
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
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那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
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就是话不投机，所以不想多说了．
# _ t/ ^- N2 s- `- C j, |4 _2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
% A+ x6 \, [+ W0 T其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
+ B B) a4 p5 b2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
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你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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