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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防,为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防,为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会: ! p" j1 h! Y2 l8 Q8 U6 d- h
1. 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
* t- f- [0 u9 T2 ~2 t+ l2 f我选的这两家后来才知道,其实是一家的东西,只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量,就售后服务服务我举例说明,供大家来辨别。 1 r% Q; q5 H3 ?1 p s
事例一:(夜狼)
2 k# A! ?" D2 _+ y. o+ ^4 H我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器,用了一个月不到,有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里,厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月,后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头?使用20多天就要更换电池,客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头,他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起,他说他跟夜狼的客户经理吵了一架,他们的服务就这样!
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- P2 G5 e& f3 n. s7 d( h事例二:(黑猫卫士) [$ M. L' p& {- `# K
有个摩托车报价器烧了,寄给了厂家,他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧,为何骑了几天才烧毁?且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过,但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。 总留着这些东西也不行,我打开了他们发来的一个“黑猫警长”,准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开,要求他们公司发给我,没想到他们服务这么“好”!!下面是聊天记录:
6 r/ [' ?& Y# j$ q7 z! ?! C- o2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技 2 |; T7 N/ \( G/ O" R
你好!我是益阳智胜的,上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢! ' H \, S- Y: E1 C8 X
2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
7 {- \# g: @! J1 ]. p2 x2 [唐经理:你好!我是益阳智胜的,上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢!
! w5 ~& p0 g9 U5 u+ Z2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐 " Z1 e, b3 l0 B3 U& z+ i8 h+ d1 k) z
您好,我现在有事不在,一会儿再和您联系
( I/ q F) L x. t H/ U2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐 7 u$ f$ O+ _$ \/ N/ P+ ?$ `
这个没有哦,不好意思.
' w7 l" r6 l; I* w/ e" d% S2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
9 y& z$ X. A# p& v0 _5 P那你们的产品怎么保修呢? 2 [8 O$ e" Q& N! _- |
2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐 / y) d$ ?; |5 @; y) v' ]4 C* B
这个是特价产品,这个产品的保修是一个月,现在已经过了时间了,不好意思.
7 a/ e! B0 F1 Q2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
4 f! O/ y" Z0 }! P发过来我一直没开盒,发现滤光片从中间裂开了/。
2 n1 u# C0 _( U* z8 {4 m0 }2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐 3 }- z9 Y3 G4 ~# d$ H, o2 Q6 V7 x& W
是不是压损了.
: G/ m+ L4 Q O' _" b# w2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
" A4 D) e0 S' B! S! P3 j有这个可能,反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。 " z- c. A9 H% f1 P. E1 S8 h
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技 6 P/ c: x1 J6 |
如果没有滤光片这个东西就是一个废品,要接触探头才能报警。
; K# t5 N5 V, {0 R* Y/ w7 }2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
7 e1 w0 }# g1 A8 \: J: v看来你们只管卖产品,收完钱就什么都不管了?每次找你们都是推托。 ! e! _. S" y5 K$ l2 u
2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐 3 p: e0 g, w! c' i& L1 k. O( G0 d
您好,我现在有事不在,一会儿再和您联系 G5 L7 C% I# D/ n1 e, s$ k. R! j4 g
2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐 & H% y$ B: D* k: M: e( ~8 V- g
不是推托,是这样的不好给你修.
0 ?* u! ~$ q4 A4 F2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技 , b/ r4 G: t8 ^6 p) f& X9 v8 X
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰,那种东西既没保修卡,连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大! 2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
$ W& F1 z8 d2 e1 Q' n我会大量给你们做宣传的。 2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐 4 b5 n+ M' D& d, S! r
如果你恶意宣传的话,你会得到意想不到的结果的. ; w! u, @( m, N& w) F( f
2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技 J0 j6 j, }; H' k& J
你错了,我会实事求是,把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上,让想做你们代理的人自己考虑。
; d$ ^! V% _) b. w! H8 M2 Y5 g2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
/ I$ | c& S1 f我就不信靠你们这种方式能把生意做大,顶多是骗一个算一个。 2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐 . r+ g. c( P8 u% @3 u3 \( f3 X
你这是强辞夺理,特价产品是没有你期望的想修就个,想换就换的服务的,你这样的要求,根据不符合保修条列,哪家厂家会满意你的需求,如果是因为这样,我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的. ' A# M3 r" R6 R0 Y
2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
$ X' ^1 l$ }9 ~, \不要太过分,说话要有依据,我们即没骗你钱也没骗你物,你这样是抵毁,明白吗?
( y8 [) z; U; E) C2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐 . m- c6 u# |* Q5 z# h0 j
销售商的要求是贪恋的,包不得厂家什么都答应你,什么都按你的要求做,但事实上也不做到,哪家也不可能做得到的. 1 i, b; Q5 F& [- d( {# h2 a0 A
2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技 3 a) T2 E* O' E0 C) C3 @2 P
我又没叫你换,只是希望你能寄一个滤光片。 5 @8 l, g6 m) W, H
2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐 9 R; Z6 B& M% I
这个没有.
) D: S# ^: d W- a% Z! d9 T2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技 9 q: Q+ x2 O' q: t; N( h
那看来是话不投机。 2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐 $ \9 ~4 c. L: l& `5 z0 l6 Z& N( h
就是话不投机,所以不想多说了. ( o( q; i+ q3 U" j U
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
7 q* v. V2 o. v8 n' ^! s5 x0 N其它有什么我们有的,或能做到的,我们还是会继续做的. + [/ n; i9 G' \6 q
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技 6 }& k1 r; Q- |1 y3 Q/ O& J
你这只是口头一套,做法是另一套。我也不多说了,让别人去评价吧!
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