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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
7 l" n, t2 d* A7 K; w( g我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
: D& [' F, M: O0 e* v8 ^9 o事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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# Z1 C5 B, {: L2 s* d事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
( A, H+ v$ W! a2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
( t/ f1 D7 x# E3 I7 \4 N你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
- \4 ?# {. p+ c0 t, z2 x* T# h u# @3 a2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
; i! J E+ n: p$ n Z1 F& r唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
/ c# C: H% J$ L2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
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您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
$ |) v" x" b' C0 H& ]- M6 F2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
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这个没有哦，不好意思．
1 o: j3 c7 J7 {1 S7 M, i9 P
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
9 s% K/ G( l' y; b: n那你们的产品怎么保修呢？
1 s& R8 Q; Q8 t2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
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这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
( X, ]4 Y/ K- W; Q9 k9 q9 X$ C7 r发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
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2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
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是不是压损了．
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2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
$ ?+ t4 W/ j6 y) |7 t ~$ P7 ]有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
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2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
) ?1 o3 p' x; X. |& i! ?% m如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
, z$ o5 L ^' ]3 {9 y' b D x2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
- g, F; h- Z1 @, b* L+ }' a' F您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
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不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
/ [4 d) v- O8 q那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
R3 B- p) w" t$ n7 m% G, r5 Q如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
2 j6 K: ~. ?8 p' S3 o4 b. j4 V你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
0 P( L4 r4 q) u' {2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
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我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
: T/ M. k2 u1 i$ F# l7 y" {你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
/ v. t. B/ ~6 A' K& x3 I2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
# ]: c8 |" P' m2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
4 @. O) ?/ x, }1 T$ n- G2 e9 z0 d销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
; c3 B9 ?9 g% X( I% e1 {% X2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
6 r5 x/ o7 g; \' E& ?0 T我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
) U( \2 @1 _, g2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
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这个没有．
0 E5 b( \* C0 S+ F6 v. f2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
& j% b2 Y, k( R5 b+ T. }那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
; s7 q& `3 d) z! X: |% L4 J/ m5 ^就是话不投机，所以不想多说了．
$ z( \# Z8 h' y" z0 d: R3 t& G
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
+ o X. q" i" P! H4 ?0 O8 A其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
* N/ T- ^1 o) l' V$ O
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
( P+ [. X$ m9 S. x ` }# L你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
) M2 \* z. \4 ?, r( h7 L
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