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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防,为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防,为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会: 7 W3 u: A4 V: R; X& D3 F! W4 R
1. 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
8 }7 Y; u. E' t我选的这两家后来才知道,其实是一家的东西,只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量,就售后服务服务我举例说明,供大家来辨别。 8 k0 v6 b0 T. I4 r7 J5 M+ x+ A: a9 C
事例一:(夜狼)
6 K! i! e# T2 u: P我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器,用了一个月不到,有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里,厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月,后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头?使用20多天就要更换电池,客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头,他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起,他说他跟夜狼的客户经理吵了一架,他们的服务就这样! $ F) v. b& {5 p0 b+ M% n9 H
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事例二:(黑猫卫士)
$ _( l! L8 X5 K, W有个摩托车报价器烧了,寄给了厂家,他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧,为何骑了几天才烧毁?且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过,但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。 总留着这些东西也不行,我打开了他们发来的一个“黑猫警长”,准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开,要求他们公司发给我,没想到他们服务这么“好”!!下面是聊天记录:
. _: [7 p, `4 z2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技 ( Q& [; \1 R7 ]7 u+ `7 J
你好!我是益阳智胜的,上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢!
8 G \( R7 n! q# w# W2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技 4 c; o/ {. n4 Q0 G+ Y* q/ |" K
唐经理:你好!我是益阳智胜的,上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢!
0 Z' w8 F$ d2 ?8 t2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
3 m1 j$ ]4 c1 i, s* ^4 i8 K) B: b您好,我现在有事不在,一会儿再和您联系
3 V' |1 V( D N; q' X- ^2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐 8 I* ?9 Z6 I7 t+ a0 T' ^1 \
这个没有哦,不好意思. % P$ u4 `0 Y4 E, {! D
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技 - ?* \/ `" t. |! r* q% P0 c! V
那你们的产品怎么保修呢?
! y7 U3 ^+ n" k# C V8 I7 E2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
2 Y+ Q4 H6 S# W1 F这个是特价产品,这个产品的保修是一个月,现在已经过了时间了,不好意思. % m3 j! I+ C' X" G7 x+ w. l
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技 0 a1 d. ~0 @1 p% R
发过来我一直没开盒,发现滤光片从中间裂开了/。 & H0 t; k2 n* J' Z
2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
4 r* W, d5 U& y* [9 P) p是不是压损了. 6 K/ Q* y5 ]7 Y4 U
2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技 % k* `! e8 }6 L( f& F* H
有这个可能,反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。 : o% Y8 P$ U0 L, @+ I
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技 ; Z, a3 o" j! \2 w
如果没有滤光片这个东西就是一个废品,要接触探头才能报警。 1 F% V7 c: |1 B9 N* [
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技 - h. m6 }5 v+ }2 p
看来你们只管卖产品,收完钱就什么都不管了?每次找你们都是推托。
# t% x7 ~, H4 [+ Y* J2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
# B1 T) j% O# r2 n您好,我现在有事不在,一会儿再和您联系
9 C, }5 A9 y1 v* n9 v V1 l2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐 : n5 d' q, T8 X% F& r h3 v2 A
不是推托,是这样的不好给你修.
* ]4 _# n( X2 s2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
0 h8 t* ?6 v- r O那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰,那种东西既没保修卡,连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大! 2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技 8 _# c6 M8 X* h9 a6 E
我会大量给你们做宣传的。 2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
3 E+ e" r9 A1 Q; Q7 Q2 O# G如果你恶意宣传的话,你会得到意想不到的结果的.
' }; P1 ^0 ]6 P( O: E2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技 : n9 d7 f/ s Y
你错了,我会实事求是,把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上,让想做你们代理的人自己考虑。
5 c9 O3 w. i( w4 c$ x$ u1 X* A& y: G2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
. q* K. U- m6 s) ^$ E, n2 s我就不信靠你们这种方式能把生意做大,顶多是骗一个算一个。 2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
, \/ |: N! q6 F, S! t+ |6 U! O你这是强辞夺理,特价产品是没有你期望的想修就个,想换就换的服务的,你这样的要求,根据不符合保修条列,哪家厂家会满意你的需求,如果是因为这样,我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的.
) ~ k! t) L) Z! X2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐 2 Z% R, h, z. m9 N# ~ r! W: \
不要太过分,说话要有依据,我们即没骗你钱也没骗你物,你这样是抵毁,明白吗? & G+ M6 z( i6 a8 n5 Q3 l* Q
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐 * l/ E( p& T' S& J! N
销售商的要求是贪恋的,包不得厂家什么都答应你,什么都按你的要求做,但事实上也不做到,哪家也不可能做得到的. " _4 {6 `- ?6 n2 K- C5 v" \, L
2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技 5 Z- H& J& `4 D& x# x m7 u V4 e
我又没叫你换,只是希望你能寄一个滤光片。 $ K$ g$ f( G% a6 G p! s" Y
2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐 # f" Z- S Q) M+ H! P
这个没有.
4 n7 e1 W8 b h7 O y2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技 2 {1 v" |* u; a4 C
那看来是话不投机。 2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐 7 `) K6 x- ?. S# A, N
就是话不投机,所以不想多说了.
5 F; G6 ]) G% Y; N c2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
" x9 C: `+ l9 Q" O其它有什么我们有的,或能做到的,我们还是会继续做的. 9 D6 V: a5 N; @$ Z) n
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技 9 I& J( v8 E- h9 j2 e& m' Q
你这只是口头一套,做法是另一套。我也不多说了,让别人去评价吧! 0 O+ D b6 j5 o
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