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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
& z) B$ p, \7 T4 f1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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* u4 u2 M. o! L* |+ b1 A事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
3 { }5 I/ s: I$ [# x$ ~3 g
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
6 \$ I4 m$ @! x0 x) C: ]( v
2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
3 {4 B8 A, L* ]; I0 }$ E唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
) @' x6 S4 q' r& z' h# _, Y5 g* F6 t
2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
/ Z( Y6 {, _. [
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
7 I! z& }9 j: C; E* V+ B3 H2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
6 ]0 L! ?2 s/ h这个没有哦，不好意思．
1 ~- d: q. ~* v$ z. Z% v$ K
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
7 d; |* t* ^8 S* Q
那你们的产品怎么保修呢？
" n1 N. `$ B0 ? m" s2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
f; s: \/ ~7 w+ {* a
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
" g6 g' ~ Z; I$ Z8 w发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
. a; h3 j. z6 ~; d% C! ^2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
8 V# r- D4 @ W是不是压损了．
4 r% K: Q$ o4 f. n) ]0 r2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
6 }9 j+ E( ^+ E- w有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
5 A' @7 P8 q; f9 p% J' L3 Y2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
1 d K5 N; f: j, ?' B如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
' ?9 y. Q; D4 Z2 {: m2 c
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
, _ J# U8 r' V6 E! x
看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
; B) j$ Z# |- W- o6 o% R' Y- w2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
/ r6 D% y ?; A8 y; K3 R
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
$ s- c+ A0 w; z& m/ Q
2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
2 C" u6 f$ E* r' e
不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
6 H+ l- R( ]5 I- u* N' Z那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
, I$ E8 ^4 J3 q) u. [+ \2 {9 R
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
( w; {$ o- ]4 n; Q0 Z/ J4 z如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
' F" U) ~& n3 ]5 ^ p! H你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
' W! T) {/ F1 m" { j% y
2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
3 }5 B* @. x( |7 K% W* F1 `我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
$ T( Q! \$ B0 m: f" z& P8 R
你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
9 d; |$ O& z% r9 j2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
j1 y3 z k R) G( M! ]
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
( h& Q* M8 N# [
销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
, [. h! y+ `3 R8 {, Y2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
; m5 R; `1 u B0 P" _- G我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
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2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
* h* U# p' ^: P
这个没有．
5 n N8 X! ~9 b" S2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
5 j/ P s& s$ g那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
0 B& I5 R! K. O6 H0 R7 a I# P7 y就是话不投机，所以不想多说了．
* X3 p( j9 }0 b2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
. e: K9 t) o; f, H) v9 G其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
, u, @* S3 u3 P2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
: M7 E) e. }2 }) l2 i# A4 K, h5 j
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
6 B& ]5 D+ s# |3 T* P
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