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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
8 }7 Y; u. E' t我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
6 K! i! e# T2 u: P我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
$ _( l! L8 X5 K, W有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
. _: [7 p, `4 z2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
( Q& [; \1 R7 ]7 u+ `7 J
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
8 G \( R7 n! q# w# W2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
4 c; o/ {. n4 Q0 G+ Y* q/ |" K
唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
0 Z' w8 F$ d2 ?8 t2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
3 m1 j$ ]4 c1 i, s* ^4 i8 K) B: b您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
3 V' |1 V( D N; q' X- ^2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
8 I* ?9 Z6 I7 t+ a0 T' ^1 \
这个没有哦，不好意思．
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2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
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那你们的产品怎么保修呢？
! y7 U3 ^+ n" k# C V8 I7 E2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
2 Y+ Q4 H6 S# W1 F这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
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发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
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2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
4 r* W, d5 U& y* [9 P) p是不是压损了．
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2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
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有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
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2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
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2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
# t% x7 ~, H4 [+ Y* J2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
# B1 T) j% O# r2 n您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
9 C, }5 A9 y1 v* n9 v V1 l2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
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不是推托，是这样的不好给你修．
* ]4 _# n( X2 s2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
0 h8 t* ?6 v- r O那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
3 E+ e" r9 A1 Q; Q7 Q2 O# G如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
' }; P1 ^0 ]6 P( O: E2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
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你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
5 c9 O3 w. i( w4 c$ x$ u1 X* A& y: G2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
. q* K. U- m6 s) ^$ E, n2 s我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
, \/ |: N! q6 F, S! t+ |6 U! O你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
) ~ k! t) L) Z! X2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
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2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
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销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
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2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
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我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
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2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
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这个没有．
4 n7 e1 W8 b h7 O y2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
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那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
7 `) K6 x- ?. S# A, N
就是话不投机，所以不想多说了．
5 F; G6 ]) G% Y; N c2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
" x9 C: `+ l9 Q" O其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
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2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
9 I& J( v8 E- h9 j2 e& m' Q
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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