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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
: @$ |9 i" H1 v% C: j我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
9 }1 z2 s8 `( E4 a( U7 p; |2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
# X0 s( \- v& q6 J
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
3 `# F' v! v1 l$ z2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
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唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
7 \3 x) L. f" y* I/ I& u# B您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
/ E+ r6 z! Q m2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
3 X1 M' k0 I* w, K8 W
这个没有哦，不好意思．
9 v K- M6 ]5 @6 e2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
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那你们的产品怎么保修呢？
+ Z& L- @- l8 t2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
3 a6 M/ S# y+ u( @8 r' P9 E4 Z5 K这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
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发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
7 I1 m0 b" \7 y/ t% B
2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
9 g# d# s! E) E3 G) q* L3 ~
是不是压损了．
/ z# [ W4 |$ `# o G2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
2 M8 D% e* @0 U# e有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
! v; \- r v& k' f; a2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
$ v9 L' u! ^& l# i如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
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2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
. M) K6 C$ n# ^* A0 a% J1 A0 Q' w看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
3 r3 G' T$ S+ n$ |2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
+ o! ]% m' k3 d
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
$ K0 d1 @8 T' T$ y2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
! w. j) l/ k! c! }, w不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
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那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
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如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
* ~2 [* f$ O8 ?' }& B+ P3 r" A你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
- r* `: Z H4 B/ I7 i2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
0 z( P; S, N- E4 W0 B我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
0 q4 C! Q9 M' o+ N你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
) e# [6 t3 w6 O2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
" C* `) c; j% E' M P" y7 m- l! T# ~2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
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销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
8 E4 S' O5 |' U# s1 f2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
+ L, h! J7 o% s; n1 b+ u% v- o; Q$ Q我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
) k/ v7 h4 }) b8 `: j
2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
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这个没有．
8 l8 A. Q0 m. F3 z+ l f" I# v9 x2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
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那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
% J. f8 l6 G9 o+ m6 R就是话不投机，所以不想多说了．
: e) E! A; }/ |, U1 b2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
+ |) Z% k0 e' D& p其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
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2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
, L' X( e! y) ?7 Y你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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