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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
A; U9 n- k. p7 |* G7 l6 y& n! N1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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~/ E1 B+ X) q7 ?+ r事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
) i1 [# Y' h: s2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
5 U g: u1 @' y0 |' `- F! i+ C你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
' @& y8 h, | Z! h s: N/ L唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
& w# Q4 k0 P, _- `2 @6 c' s2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
9 U2 q* k: T" ^, W) s7 w您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
; h, d/ ~ z$ a2 X9 M# s4 }% S( z, F0 T2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
" {: o4 ?6 ]) W# ^1 U
这个没有哦，不好意思．
2 z Q; O3 D: q) h9 q
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
. W$ J1 n6 k+ `+ |, p w
那你们的产品怎么保修呢？
; o, q0 N: y& w: m- r# s2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
, Y5 L- w+ I9 `这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
& I: T4 l$ C& v# `
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
6 P- V/ q; _6 E发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
7 t& N$ R- ~7 q5 v: X0 l6 E: n2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
0 i, I6 q% W- a- @/ w
是不是压损了．
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2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
0 {. P* P0 ~0 n' ^( Q {0 D
有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
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2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
& E9 T& t$ H" n如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
* p# l' N5 n, d6 f" [9 u" Q1 H2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
7 G, K" k. O0 a' R+ g4 Q看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
; S' s! t! l6 c% Z2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
# R j; t* n9 M j1 R1 G7 s
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
; x& b. r s9 Q+ B/ d) J% a2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
; H V B; M3 K4 r& q( d不是推托，是这样的不好给你修．
% _3 ^% F" _0 N% v2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
9 d0 ?$ m% N1 z7 j那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
1 s. e. P+ |' M6 [7 T K
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
: U8 Z1 p" o% D# {# f如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
* @. e5 `. X& c5 \4 L( {你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
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2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
: o% d5 v6 M* c6 c7 F H7 K2 ?我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
4 w' F( j- B6 d你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
1 i H( e: `4 V4 T I9 w2 C2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
7 A; {8 O I2 C# S5 ~6 b5 W2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
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销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
2 {+ c+ D/ {' M _0 s/ y# t9 B; h2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
; F* _8 o/ E, e3 u5 j我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
7 e4 E' b" _* b- O! Z
2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
6 u- N' N- _1 F0 B这个没有．
4 d4 c0 i. _# e! R! ?, z0 k
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
7 C: L* _- ^% K# V9 c3 H# f# {那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
5 n& ?. q: `, m- m" R- y就是话不投机，所以不想多说了．
5 O6 r/ R6 p' A2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
- s, t3 o5 w. B( q& D其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
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2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
! j4 B" _ y* w% {+ Q" p3 F6 U你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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