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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
- [& b3 N5 y( K* z5 |7 x: ~我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
; r# Q3 R, C M9 z事例一：（夜狼）
( H Y$ z+ f! D# O- i$ h+ P我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
1 t! |8 f4 o/ u0 s
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事例二：（黑猫卫士）
9 F9 j' T H4 i& q$ S; q! N有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
: y+ z8 z2 Q2 y! u' R: k) S2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
0 L. D% ~3 s i+ ]6 ]$ z2 P: r
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
. m5 F- _4 g t2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
+ E: y6 c, _# {$ Z
唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
% f- I1 ?+ ^2 _, v; e2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
4 @2 q5 g2 q2 S8 t
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
$ U! D; `/ }$ `5 g0 K
2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
4 ~+ b! A; C! @5 [这个没有哦，不好意思．
6 o/ ?3 G% I5 g$ Q0 E3 a2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
3 k7 H9 e* u+ o那你们的产品怎么保修呢？
1 M7 A' t1 C/ o% J2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
b: P2 p- M! G$ R9 L, v h
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
, S+ x, H% R) c9 L9 d
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
* A K, E2 P" b' ] X/ D
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
# O0 r( S# L6 W' d. Q. h: n0 ~' T2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
1 |# `* m$ h" B% [2 _1 `是不是压损了．
1 O, I" h+ K3 d$ O# G5 }2 ?2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
$ S; @2 s% A9 \' }9 X有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
* E9 N. K8 @7 B- P1 M2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
/ V, u, \- I( y) s1 a
如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
4 K! i* y. S9 k4 A5 l2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
, d+ [/ l; ]3 I- z看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
8 K- j6 u m7 Y# e2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
* Z* N# r( h; g% Q$ s' Z
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
3 s% K+ q2 E+ ~) L& O. d% R# n y7 D
2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
, W3 [- d0 F; l/ G9 W+ A# B. }5 c! j
不是推托，是这样的不好给你修．
; l: M( I- k3 c' N
2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
; [% q6 r8 N" K+ T+ x4 ?8 ?( g那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
8 c/ _1 B2 ^* f" x- ~: o" W8 n( [! H9 x
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
/ E" }' a8 U0 f w5 D$ s
如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
( `$ s/ y% a' b2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
z7 b% i' U( `你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
0 `, ?9 @3 ]1 K" k, n. H
2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
8 P+ \, W+ }, K我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
1 ]* w& O4 J0 c/ W4 C
你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
4 ? |, A! L. p+ a) l2 ~, ?不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
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2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
& y. n& j( E" w" r3 H) \销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
3 _9 _' M& H4 f) h2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
* G5 z7 C _0 e+ ?6 H, W0 @
我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
: }; N% d0 L! o2 {5 h+ J2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
/ R6 d/ Q" `/ O1 T# O) {: X
这个没有．
0 _ x3 E! ~! ]8 F- l C5 t: }& m: Y
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
# w0 d; z) }# N: t' s3 A那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
6 \6 m. P1 H; P0 ~$ l就是话不投机，所以不想多说了．
* e/ U2 W: T' e! q2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
) y( D" d V' `5 [2 [+ t其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
% p) T3 O( I' P+ _( v% }# }
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
' Z8 Z5 q( }$ n: Q* k
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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