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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
6 o' j& o, [8 I. _8 T我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
! v( L* j) J6 p1 r( t, ~' N事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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" z7 ?6 M6 ~: R0 x事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
O) T8 G0 {6 v4 A% p
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
' }( w6 ~! p! F2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
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唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
8 y& c$ O& @. e. D- _" N: n" C2 |您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
! D; S( Q. Z6 L& @9 W这个没有哦，不好意思．
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2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
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那你们的产品怎么保修呢？
6 t. H3 T2 L. b W! W) j; R7 Y2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
& L5 e& Q! E* B1 w0 U, B这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
: \. i2 ` H. b7 j5 c2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
: }' p' l3 {$ }# {7 _( @4 a发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
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2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
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是不是压损了．
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2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
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有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
( W! ^8 f! @2 x2 a8 S. ^; k2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
Z4 n, |8 V; F* ]: ~ Z6 e2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
% Z/ v+ Z) i$ x' r7 o. U6 r看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
9 D5 T; B z- x7 x您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
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不是推托，是这样的不好给你修．
+ C* l) k! G( q" q) V& c" s' h6 g6 e2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
$ } J4 F1 u C9 o; l那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
1 q" C. y( _; i e5 T8 R我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
- i8 c0 O* _; {- _5 V% |) Y* r如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
) M/ `9 h1 Q+ }7 Z0 g! e/ }你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
' E) i+ E1 w, w( K3 l) }* Y2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
a; [0 Q1 M7 P) E我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
; ?* I+ c6 p$ _2 T/ R" O你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
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2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
; r1 G p; m' j* B销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
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2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
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我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
- d5 d Q6 Q, T3 o& _3 y& a2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
+ e3 r9 [( k9 \& t- ~
这个没有．
. @2 D* i! g4 y% Q7 | f6 h5 ?7 W2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
L9 H! T5 I) u那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
Q* M3 S% ]4 U/ G& d0 R T
就是话不投机，所以不想多说了．
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2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
' d% g: ]1 D2 j I9 P9 F其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
" T Z* G$ O: ]- L9 G3 o2 f. G2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
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你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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