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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
1 o: K" y" k% H4 W! M5 {我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
" o% D' ? P0 C) \7 o4 o L我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
' A) J) T: D) {1 U. f有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
7 U( @& e# _- f9 U7 E: Q你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
" c7 l( q3 ~9 c: N. A8 }0 y5 d# c
唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
& Y. X5 j1 o# r8 E3 E2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
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您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
( E) k* }* a; X2 `; e" W2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
; B) N# X$ o2 [8 E5 k6 B+ v1 }5 u
这个没有哦，不好意思．
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2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
0 y" V5 ~0 o6 i8 B那你们的产品怎么保修呢？
: y9 C2 R/ h2 p- o4 y+ S0 q4 g9 k2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
& ^8 ]6 v2 E$ g g
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
( i4 G; n7 R6 F2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
6 _5 v* n1 E5 V: x; x
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
2 H$ u" O7 H% p2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
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是不是压损了．
. L0 K: b* D5 n/ S5 ?, Z8 H9 {8 L2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
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有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
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2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
; m6 E$ r7 h' L4 Y, I
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
6 B: ]0 R# z; G2 `" [# o. b
看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
1 ^# z: y' Y5 \+ f2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
8 z, @" h$ d# _& f+ `( {
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
& H1 u9 b% v3 d2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
9 K1 u; @+ T* q9 O' ~. b不是推托，是这样的不好给你修．
+ Z# F9 w( k# W3 K7 S" k
2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
" r0 } `$ q. f% f
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
! x, ~* J B$ x5 C, c# ^# W) N- }
如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
1 r; O3 X1 P9 x
2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
2 q) X6 r' f9 k- L0 F你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
( v$ J1 ~" z8 B! D7 W
2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
! G1 G# O, i( r8 u( e+ C6 g: W我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
z9 x0 U5 \ `你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
( U$ a1 M$ ] V+ n3 {不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
& r! q9 W/ I h& @# H
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
! {* H3 v* ]6 ~销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
+ ]& k7 U) x+ [3 C2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
" s) V1 I' e0 U2 |# i/ i8 S a
我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
, O8 G8 G: c2 g k# _2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
7 c4 C1 L) j. b) n1 `# O这个没有．
: a& Q2 W8 m( c V( K) S$ D! v
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
# O: s% Z3 b( X: q# e那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
5 I% u+ }: Q5 j" \就是话不投机，所以不想多说了．
$ \$ T' `- t7 t
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
- B* j( ^3 ^$ y% c! \) ]
其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
# Z, K, q. }# f# b2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
\2 I8 l! ~6 C) e# M: x
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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( R, g& M2 H) A, S
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