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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
9 `1 H0 _* O, o& @" _我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
7 H. T. f$ N+ {" P0 j* d2 d我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
) l/ g0 x, g: y1 ?- D1 k有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
* V: v! d3 `2 k$ e# z2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
% C9 ?1 d9 I& ^4 V$ [
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
+ F9 Y, K; Z" X5 z, T4 N唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
5 @; X& H5 F+ H/ L您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
2 F" X8 ], }+ M! W2 a2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
. i' m( _2 T- H/ g这个没有哦，不好意思．
" ]2 H( y7 V: R+ S( ?+ Y6 Y2 y2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
% G9 u: Z; X! v* p那你们的产品怎么保修呢？
* x/ y2 O+ `9 j `3 X2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
. E; i5 n# ?6 S E% H
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
5 q' E5 m6 o; n( |" }) I2 g发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
% w4 R1 M. V; b, O$ \1 Y; K2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
* E) i# V8 c5 W$ N
是不是压损了．
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2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
9 g4 z# n7 R$ M
有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
* K' J7 w% _: [3 v" ?# o
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
+ T/ t3 h' _, c2 y0 u: p
如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
+ D7 \1 Q6 v, \
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
% l( D' f3 W5 A1 x( ~! A看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
( i4 p4 @6 I" u' T/ z
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
& C5 H" S; Q( W$ w2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
* S1 C$ K/ T5 C0 I0 k9 ^2 k1 t8 J不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
$ |/ _! r" P' d8 ]7 ^那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
% S/ v* L( l# u7 A
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
7 W9 Q& n! ?" ^" B
如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
$ s- ?2 W2 m) x- V& x2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
" r* Y# ^' Z+ |/ N" f- y8 b你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
$ a9 ? f1 u+ Q B: _1 `2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
2 B$ O3 q8 c5 h0 [$ V
我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
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你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
9 e( d( g' k" ]( r" K& q2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
' G" r" R& p2 |. d8 p" V" H不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
" r# C" A+ a- J4 a4 H6 E, M: R2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
# r" T7 |9 [$ Y5 a2 k销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
: ^1 x0 U" |6 M/ f! d: a! R1 I2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
2 @% H. N3 |0 | p% a) I我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
9 {$ P* w0 L5 s8 g$ z! c2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
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这个没有．
) p2 B! t% I! |) K0 T2 j' G7 ^2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
. |9 U' u/ P4 R, _, B8 a那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
9 f: z" H2 A- D% J% f( z5 d# K
就是话不投机，所以不想多说了．
- X" M6 X! k1 C% l2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
: w. t% {. ^; r8 q9 J其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
6 U; R# z0 T, Q+ |2 B& \( `2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
' N+ @' K3 O2 k, i/ Z% I7 n3 g* \2 x( l你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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