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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
# ~/ X; v) }+ \( l5 g$ l# f0 P( t1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
. Y& D) X9 L: a' K9 V* O2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
0 q$ E4 n/ d9 [( t. P你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
9 ]/ n/ H' }6 `( W; `2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
% I. Q" J( L( E" M: Y2 `4 n
唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
% ~6 p M6 S( k1 c' u3 ?2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
* ]4 M4 T5 f- R3 ]+ M您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
; i" k/ C. |0 o; k% }
2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
( {& a& l: a. T n) S: m7 J这个没有哦，不好意思．
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2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
. W; {% S% p4 L H0 J' c那你们的产品怎么保修呢？
8 q/ A$ W$ R; ~) J: N2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
5 Z' }# R) L( |这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
% T' z# P2 C: c/ B3 v: X7 u, T2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
6 ?7 X5 P$ U9 s" t% a4 O. u发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
! P$ U% l. w" {# v5 n- X% C
2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
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是不是压损了．
. P2 n! j; m2 K7 y3 M2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
& {7 T7 Q G. o
有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
# B U/ ^# C$ U8 T: |, \* q! T2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
t3 B/ }7 M/ G* j J3 [6 w如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
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2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
7 z/ p/ s( W. {/ `( j1 Q7 J您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
( C, J7 ~+ P m7 y/ ^9 k2 {( i1 c: m
2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
+ [7 o: D7 K0 B; l
不是推托，是这样的不好给你修．
' @8 `$ d8 E, ~2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
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那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
; p: B7 ~8 \+ U( F2 b l/ f我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
E! {2 k7 a% R( K0 u如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
' v# g- A$ a) J+ m
2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
% m# e# d8 q: T你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
6 {8 D. q+ L; ~: s' o2 c2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
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我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
& Q: i$ m# u @7 Y4 X/ E你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
1 M3 v, C* [$ C8 O不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
J! n& C) i2 u& s* o2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
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销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
9 _, u' d' p2 _2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
+ f- c, O5 c" C6 p# N我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
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2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
: P: A2 A) z% B
这个没有．
* S' R6 Z8 N" s8 _
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
2 R1 V& @7 W; e( O s5 A
那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
; T1 f8 H' c: ^4 E" J- p
就是话不投机，所以不想多说了．
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2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
' y r5 f% M3 ~+ @9 w其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
( Q% o1 G% v, K& e0 j- _2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
4 q/ E& i" m: f: Q8 H你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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