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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
3 e8 X4 P j0 n! L事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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# s1 _) f+ o; J1 e0 J事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
+ J1 r6 i$ e6 K7 R5 `/ K* p你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
4 a+ ] i8 J7 \3 l1 B+ v, ~0 h唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
2 `; N, L* ]9 q# Y, d
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
' _1 }& j8 S" @6 _9 t+ ?7 g
这个没有哦，不好意思．
( |; m- Z) A5 M, J
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
. |! i0 d2 b- z4 _% T; K7 s v那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
! y X+ |0 ]% ?+ e; l3 C
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
" K" x! }7 g0 ]! y% l# T F! T8 c- @; J2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
# \6 O: g% x9 v2 ]3 Y发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
0 V9 N' v* f8 z) m( x5 p0 F2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
$ B+ y) D1 B* c是不是压损了．
, D# J! d2 U- c9 ]- g( F5 [6 K3 g2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
9 M* Z# Y' T h, u# O z7 F% t* Y有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
* t# q1 z R! U. D! T, J/ E4 |( }2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
2 X1 q* e1 K! `0 S. i6 G% @6 j2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
! `3 U6 e3 j2 c G4 P- P看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
- a. [7 v; E9 W$ @1 b您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
/ V1 f+ B0 s' q/ a5 P不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
+ L$ L, F+ _) Q5 b; ~6 X
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
' h5 X. L% D# w8 _: v如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
0 s1 H" Y* c: j5 \% f" Q: F
你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
8 ?( L% \6 {1 c8 ]! w% e- x; B% O2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
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我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
# A2 }" O- A6 W. p! ]你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
5 }0 Q1 J4 }. i不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
/ x! j7 y; I) [1 s( n6 p2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
4 Q# b* s, @2 ?+ `" p, Q% V销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
4 H$ J0 p2 }( E s& I) V2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
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我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
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2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
7 S6 X: _8 N2 X, r0 u5 M
这个没有．
+ I. J7 j- K/ F: }2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
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那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
) Y8 P3 r4 c- J3 ]$ Q3 N0 m1 [$ J就是话不投机，所以不想多说了．
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2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
" X5 e" D$ p9 O* ]$ O8 M4 z其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
0 a) C3 ]! w: j+ I) l8 G2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
9 F4 J; j& n# S9 O7 d. r; J9 K你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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