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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
+ g2 U# J! `, U" m. S. y2 @! x* R1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
% `% o R6 p5 V% _& \! M我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
2 y" a( o5 m% z. Y事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
: g0 ?0 g! l: P" Y# E2 O有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
; _0 ?" E; u% D0 D7 T& ~; q) ^你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
3 u- Z e/ p% e/ [1 N3 w7 |" z唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
& l8 p3 B, V0 A. l2 @" d2 r, I4 ]您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
1 v( m9 A5 U) B. f4 f
这个没有哦，不好意思．
$ k4 `0 G1 N5 \: k) I2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
0 @/ A/ Q" g% L( i; e3 S
那你们的产品怎么保修呢？
& q* I" o2 _3 i1 h2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
# h: [' r5 L/ d0 p/ X这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
; G! q, z; p* H1 x* c2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
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发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
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2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
; i2 M6 b/ Z- O2 n$ K2 V是不是压损了．
3 A+ ~$ M+ J7 A; a1 r$ U2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
: {/ I/ M0 W5 A; s( ^有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
8 o; m2 s$ V4 g2 d# B2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
) U$ N- f" g7 T7 T: p0 E7 n
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
1 c* _6 ?# u( h看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
2 u8 {# A! c2 M7 K您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
6 a8 [$ c9 t' n V. G2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
6 w7 l% o. d) T q. E/ \不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
8 F7 O' R! d# P$ J9 G- ?那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
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如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
4 \. P a+ n" ? L# ^" B5 X l你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
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2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
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我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
% Y) ^, t0 |0 r; |+ O3 e你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
: v. g# |) T, S" Z4 h不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
- T& b( Z5 X& b9 T
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
, C! s. _$ k- d% [销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
# Y& r- w. l m: C) t1 I# M2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
0 z/ J8 T$ C$ ~我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
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2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
! Y1 s- w; I: x ^/ O这个没有．
) J1 G. x8 k$ W5 z7 Z7 b& ?3 E2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
( ?( u( Q8 S% C! c0 h
那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
/ U" l/ r' O! a
就是话不投机，所以不想多说了．
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2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
: Q X8 A% u+ N) w其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
6 h5 e9 @( c; H% m6 N3 W- K2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
3 c8 x" B) D8 T' {6 z: y
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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