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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
' n: H p9 p$ M- p, b9 e1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
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我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
3 J1 o! _9 _9 {, {( O我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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V6 H+ u: k2 X9 G9 H事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
1 L' D* g8 @* I; O4 ]2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
! |" p2 q; S/ Y5 k) ~) \- ]& k
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
5 L- l7 s, G* @) B
2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
9 P# h; Z0 }1 L/ ?* o# a, @" Q唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
; a9 L; I1 i! q. v) t0 e/ A2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
" n7 x: ^% x1 V8 A' g您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
$ ?" n, |& e _- `. U, B2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
7 v; M9 N' |' {& R- Z
这个没有哦，不好意思．
- U! ^* N7 z9 q1 x2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
5 q; O ~: T2 V; n) m
那你们的产品怎么保修呢？
1 [. J7 ?. b; `( m7 d0 g
2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
& L" m3 m# ^* D这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
' ~) @' _/ D* i2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
# @3 B1 r4 [: V. K$ g. \; [
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
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2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
) _5 E$ y- | r是不是压损了．
( ~" b/ W/ X5 D/ T5 T6 ?: K5 P) F
2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
9 B. V8 m* y, G% s8 C/ {4 F% y- w
有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
' ~4 Z3 b9 {' i0 ]
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
3 \ B) C0 }/ w, F' ^2 `+ _! a& y如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
- i) u Q* W; _9 H2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
* C5 h0 L( c+ p% p看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
( z& e1 x' H- Q/ Z* L5 U
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
7 l' o' i; S# v2 m0 U/ r* z2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
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不是推托，是这样的不好给你修．
8 _9 G9 F; z4 r% v2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
3 @$ u9 V' ~, e8 M# a( r. k1 a+ G% K) M那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
2 j3 V5 u1 U$ [6 H( q我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
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如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
) O# u, {0 c( {: u
2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
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你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
6 [' u* S& Q, J, \3 d$ ^+ p2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
( V) {0 a' N6 S我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
, @+ B0 o" m0 {& m. B* b3 ?你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
0 B* n/ Z7 H2 z不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
; o2 _2 x2 h' {5 t+ [# c$ M2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
3 F+ o4 j$ K- Z+ ~; N销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
, M: P6 f7 N% @6 V" a' b/ T2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
0 M, S) h" O' Z F1 ^我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
* @! [3 _9 S, w5 q$ h2 C4 ]2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
9 ]1 W# O/ O, D/ E2 C/ n
这个没有．
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2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
% f: C2 r" s* n3 P5 u那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
o% I2 Q, E& `# Y7 h' g7 _
就是话不投机，所以不想多说了．
. B. X, L& J. O! b* K+ K8 Z
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
7 C% N+ i& q' X3 M: W4 Z
其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
/ @+ @2 ]5 L- S& X6 M
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
# i6 T* G% C8 V* ]' n
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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