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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防,为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防,为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会: . u5 P3 W% L+ ]& l1 x( T
1. 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
: @$ |9 i" H1 v% C: j我选的这两家后来才知道,其实是一家的东西,只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量,就售后服务服务我举例说明,供大家来辨别。 ! Y9 o& X E5 o/ _ c7 g+ \
事例一:(夜狼) ' l. {# Z9 H% Q) u6 H
我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器,用了一个月不到,有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里,厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月,后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头?使用20多天就要更换电池,客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头,他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起,他说他跟夜狼的客户经理吵了一架,他们的服务就这样!
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事例二:(黑猫卫士) 4 B' T+ a' |6 O, l4 C
有个摩托车报价器烧了,寄给了厂家,他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧,为何骑了几天才烧毁?且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过,但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。 总留着这些东西也不行,我打开了他们发来的一个“黑猫警长”,准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开,要求他们公司发给我,没想到他们服务这么“好”!!下面是聊天记录:
9 }1 z2 s8 `( E4 a( U7 p; |2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技 # X0 s( \- v& q6 J
你好!我是益阳智胜的,上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢!
3 `# F' v! v1 l$ z2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技 ! A! \( y' r% G) Q5 v: _$ K9 y
唐经理:你好!我是益阳智胜的,上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢! " N! d* [1 j; c2 e' D9 G+ x3 l
2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
7 \3 x) L. f" y* I/ I& u# B您好,我现在有事不在,一会儿再和您联系
/ E+ r6 z! Q m2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐 3 X1 M' k0 I* w, K8 W
这个没有哦,不好意思.
9 v K- M6 ]5 @6 e2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技 & Z0 P5 a% [& o- y
那你们的产品怎么保修呢?
+ Z& L- @- l8 t2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
3 a6 M/ S# y+ u( @8 r' P9 E4 Z5 K这个是特价产品,这个产品的保修是一个月,现在已经过了时间了,不好意思. ; I# c! }. u0 m
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技 ! s8 Q: i7 F3 A9 O3 L2 I
发过来我一直没开盒,发现滤光片从中间裂开了/。 7 I1 m0 b" \7 y/ t% B
2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐 9 g# d# s! E) E3 G) q* L3 ~
是不是压损了.
/ z# [ W4 |$ `# o G2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
2 M8 D% e* @0 U# e有这个可能,反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
! v; \- r v& k' f; a2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
$ v9 L' u! ^& l# i如果没有滤光片这个东西就是一个废品,要接触探头才能报警。 ' T8 b' ^' H! g) y/ b
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
. M) K6 C$ n# ^* A0 a% J1 A0 Q' w看来你们只管卖产品,收完钱就什么都不管了?每次找你们都是推托。
3 r3 G' T$ S+ n$ |2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐 + o! ]% m' k3 d
您好,我现在有事不在,一会儿再和您联系
$ K0 d1 @8 T' T$ y2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
! w. j) l/ k! c! }, w不是推托,是这样的不好给你修. 2 l5 D/ p0 S: z+ i D$ e- ^
2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技 ( C. M8 h3 p" Y) o
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰,那种东西既没保修卡,连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大! 2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技 6 c( ^; H9 Z1 l
我会大量给你们做宣传的。 2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐 & z0 b3 H4 \7 q
如果你恶意宣传的话,你会得到意想不到的结果的. 0 E/ N( J5 s9 x
2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
* ~2 [* f$ O8 ?' }& B+ P3 r" A你错了,我会实事求是,把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上,让想做你们代理的人自己考虑。
- r* `: Z H4 B/ I7 i2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
0 z( P; S, N- E4 W0 B我就不信靠你们这种方式能把生意做大,顶多是骗一个算一个。 2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
0 q4 C! Q9 M' o+ N你这是强辞夺理,特价产品是没有你期望的想修就个,想换就换的服务的,你这样的要求,根据不符合保修条列,哪家厂家会满意你的需求,如果是因为这样,我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的.
) e# [6 t3 w6 O2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐 ! y8 L& [3 q, y/ L! @9 R
不要太过分,说话要有依据,我们即没骗你钱也没骗你物,你这样是抵毁,明白吗?
" C* `) c; j% E' M P" y7 m- l! T# ~2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐 / g; G: B4 G9 n* [2 F6 y
销售商的要求是贪恋的,包不得厂家什么都答应你,什么都按你的要求做,但事实上也不做到,哪家也不可能做得到的.
8 E4 S' O5 |' U# s1 f2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
+ L, h! J7 o% s; n1 b+ u% v- o; Q$ Q我又没叫你换,只是希望你能寄一个滤光片。 ) k/ v7 h4 }) b8 `: j
2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐 9 g; m; _/ h& T
这个没有.
8 l8 A. Q0 m. F3 z+ l f" I# v9 x2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技 # W0 p. l/ T' t. V+ R; e' b( v7 q
那看来是话不投机。 2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
% J. f8 l6 G9 o+ m6 R就是话不投机,所以不想多说了.
: e) E! A; }/ |, U1 b2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
+ |) Z% k0 e' D& p其它有什么我们有的,或能做到的,我们还是会继续做的. ( n9 `! d, w7 w
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
, L' X( e! y) ?7 Y你这只是口头一套,做法是另一套。我也不多说了,让别人去评价吧! 2 U4 g" D. _: c( k$ h
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