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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
8 K$ v% j n' K1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
5 t0 D+ d2 v: g. G% u" e, `( j我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
( U5 v2 |! R' `3 ]* D' x
2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
/ T5 ]1 ]6 ?- A# d5 }! X6 J你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
: `0 c1 Y. i. A) u8 w
2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
7 Y; U5 H( \4 n2 G唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
' K. S5 i, |9 l; Z0 y
2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
/ |. F% {3 r7 n$ o您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
5 W! Y J) W- ^+ [* m$ E2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
. S6 j7 P- q2 [
这个没有哦，不好意思．
& D; [3 a) Q* o, L
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
6 S; ~8 ]) h% S$ R那你们的产品怎么保修呢？
t* `2 e" y1 ?( u/ ]& @. D( [% c5 u2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
7 [" c' g* R+ m1 J( X X0 Q: ]. @' e
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
5 j& ^( ^# @& A2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
% F3 c; I7 M- e0 i w9 Q- N; ]发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
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2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
4 _% ]$ [2 X3 q是不是压损了．
* P: R/ g A8 ]/ _( ^2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
# H% {9 {7 _7 ]- ^3 Y0 I; d! |有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
+ Q5 m7 H( Q0 i, a" K. O$ G2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
" u: r% g1 h. M如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
+ v+ w( e9 b" b/ M5 {2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
4 l9 \+ _, o! u# w. l看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
2 |4 x! h, s, W8 U4 }2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
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您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
1 ?) s: ~7 i! C- `/ z不是推托，是这样的不好给你修．
& C7 O6 J, b7 V2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
( Y8 Q3 K. r9 j6 [那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
% L: N" d& u+ k* |我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
0 p- D$ w( v# l如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
$ D0 f, d& s4 L- a
你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
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2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
& Q) d8 q3 ?6 x" A
我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
+ u& |6 g) l& i$ }, Z你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
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2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
9 B$ _# ~3 Y8 m9 s) w) Z* L6 M
不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
6 Y4 Z0 a7 ?0 L1 q* s! Y
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
2 P% e9 m0 R1 @8 _
销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
+ X) \' f$ k7 Q" \: I+ L
2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
; g( ^ g/ P$ Y2 L1 r9 s9 w
我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
' Q) O( h/ p- R; s0 }+ D) j6 I- p; K; x2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
4 l( \% |+ D' P$ o这个没有．
* t$ I& {4 ?4 Q; @) F, y8 J
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
a" V8 q( o; ~4 L; y/ M那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
- ^: X: c4 t8 Q/ k% t
就是话不投机，所以不想多说了．
: f/ u5 A) b% a2 o) N: q. G
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
( x& D1 U3 [- ]
其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
8 c1 S: d# ~1 y' n7 E9 b
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
- s5 T: s" M; r x8 ~+ m# c
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
+ V% j: d: T3 |) c# X6 X
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