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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
8 ^2 Q8 m% W1 ^) L我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
0 G% ?% N! a& r& Y9 j+ y我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
4 d( Y" v: S: p: \" B2 Z
2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
$ n/ b7 C c _9 N你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
4 b4 D' @# W/ q" y' S2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
3 C. X5 z" [ {唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
& E: m$ S, B7 o" o! T
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
~. i _& B/ l) ~1 _3 r3 ^! ?% k" e2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
4 O! e6 W- k8 o4 {6 I. k
这个没有哦，不好意思．
( f# _. X) r c' ]" e/ T$ E2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
, m: N3 C6 c) u" @( C- Y那你们的产品怎么保修呢？
1 d, T5 X+ e# E& ? `
2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
% n% s, U& j/ h6 p
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
3 H7 @3 S$ \) H( M# A
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
% ~ @% O; M( j1 q3 {9 f
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
3 P3 `6 b5 O, W. Q2 P% v2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
3 m' P" Y* m, w8 S
是不是压损了．
7 }2 L: \/ V& U# K' F
2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
' l& l$ W* ^& j有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
; f/ z* I4 J+ N# K) _& Q- U9 c: G( O
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
: Z) v* s% H" j1 h$ @6 O
如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
5 Q; w0 Q8 ?. C6 ^; q* q% [2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
. n. F$ ]- @- d% j( e' X j @您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
3 d2 C0 H. J. k1 W9 ]
2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
! d; [) _) o" ~6 T: A% Z: r不是推托，是这样的不好给你修．
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2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
# V0 u/ w7 r3 J! T
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
4 S, R( ]% @! c
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
$ s6 V4 q3 y/ `, f! w1 ~( g. ^如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
P/ J: S! V( |5 `
2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
% C C; m/ }/ t9 |. L8 U
你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
% w# L( W/ S8 s% Z2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
% R7 z* X8 E( A; Z/ E1 `我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
, a, P, I/ T5 z3 c5 ?你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
5 L( P, b: }# a( G
2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
8 R" r+ h$ n/ ~- Q, C不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
( Z! p' I8 e, h7 X; ], P2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
. d1 i1 j% ] `
销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
3 x6 D% ?4 i3 ]
2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
, T5 [. B! D; `) e+ P- d; [0 t我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
0 A# f$ Z2 k' u9 O, u
2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
' ]7 X" d! y1 a2 q
这个没有．
% h* q. n4 L7 G4 ^. [9 G2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
9 A1 I6 E5 d1 g那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
3 u" R) m8 g: o3 z就是话不投机，所以不想多说了．
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2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
7 i7 ?9 U* O) L# U$ M# [其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
0 A V; l6 A: ?6 w4 f' m2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
! {/ M9 p8 C' _0 Q- g9 i S% z
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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