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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
% d) b3 u; I4 N* L9 K3 _我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
6 K- ?: E+ V {0 k6 h0 @我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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$ U: k. w; d7 T* `) D6 I事例二：（黑猫卫士）
1 c6 H. I5 f5 v" p! n3 k3 W1 o有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
1 M# a1 j3 o8 D' U2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
! S7 L1 T9 b9 S8 o5 x& U你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
: L# V- M! [' G& s. P
2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
% ]& \2 V) B$ {唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
" U, n6 `0 E( ~6 W- \8 m7 E/ d" N您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
, ?; ~( _' V }2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
* ]% m0 _+ `' {. c. S- b
这个没有哦，不好意思．
+ K' o* s/ D" A c2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
( `$ X, B- {+ R/ {: Z4 G3 L7 m
那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
& \, S$ t# m% l/ x. f) ~0 g
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
0 [5 Q; u; J' N% ]( l3 ?, ]
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
- U" T) c$ p, g% \7 \) w
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
+ _- g w. G. P* K6 {2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
; W# W0 O i* W+ y) B3 ~, h& s是不是压损了．
8 {4 u0 p. T: T% F! d9 ]2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
) l& C i: n8 `4 j7 W1 \" H* ^有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
0 e% W1 E7 D" y9 r) j6 O) q6 r$ O) i2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
6 ?0 o {: _5 u+ m+ F* r
如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
. P# o& m* c) K8 d
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
0 A. [' G9 z) T" s' W
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
& k1 {' t, V( G4 i# H/ A
不是推托，是这样的不好给你修．
1 Q& v2 r |! Z9 a% L3 z6 @% ~* }2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
6 F* p0 d3 T* q6 O8 Q那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
+ \5 c& V! K6 O2 i" H- B, ~我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
! G0 f/ |1 S: [. M1 n" H
如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
1 S% w" X1 a: a/ b
2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
5 g1 X4 r& I8 m; A; r: b你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
2 _" N" A2 E& U! s! i5 ~0 ~2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
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我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
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你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
. W* U: ?4 L3 ?2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
7 K) p5 M" {4 M- K8 r( K( W; M
不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
) x) I$ z: k" h) q) c; K
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
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销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
3 O/ Y% ]& s/ x" O2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
) v/ N& x. b' n, d, h+ M我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
! K/ W/ i1 P0 x, r8 Q5 q2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
7 K& m5 s, T0 B/ A这个没有．
6 E& @" s: ] d
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
5 ?) r1 O- a: D3 R4 n5 c5 I% s3 d那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
) s% b5 ?9 T- n5 P就是话不投机，所以不想多说了．
{; l2 i$ w9 G2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
# b2 p% P' z( E其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
* u6 X; T: f. n- o' l
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
* h+ }% z# k: o/ Z你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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