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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
; o. F8 N8 ]1 B4 y v. U我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
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事例一：（夜狼）
3 ?! g+ u( i# K" F% R4 {" r4 f# y6 D我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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4 C( [. \* M7 g事例二：（黑猫卫士）
( g6 W, i2 _4 F- a4 b7 m有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
* _/ i/ l2 g% \
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
+ b: o1 v w7 Y2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
7 F) d$ y$ V! W
唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
( B# j9 b8 W. y" R* P
2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
B8 u. c" A" q$ F+ T; u
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
' E1 H, c/ X' R! K: f) E
2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
% a# b: e3 E/ a8 t( R. ]0 m1 [6 Y这个没有哦，不好意思．
: R6 }2 ~( B) t: T, }9 P8 A2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
3 K) f$ ?: u' E8 _; F那你们的产品怎么保修呢？
& l5 u T+ E1 d$ F$ L/ R$ S2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
& N; ~' H$ V% C+ H, Q! _这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
3 L$ Q5 o& o' R" d( A- [
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
# B1 C" A; P8 |9 `1 N' W
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
2 a' k6 C. o- C& l+ V* p! O
2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
6 Q/ f) Z3 i( W. c T4 a是不是压损了．
& c! N# ]; L3 |2 w2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
4 p, d2 c$ A1 P& D: Y
有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
' H6 c. m0 O% S8 P! O
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
3 }% @3 q9 C; ~% H如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
G0 v, X/ q2 ^# {2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
- ~: i; z8 U' A6 W% y
看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
, ?3 D- l/ C7 i6 e; t2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
3 `) L" A% O7 v5 G2 S$ k
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
9 J( b$ D% Z3 z' j9 x; f7 ]* H2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
* K3 ]9 {) C& p& v不是推托，是这样的不好给你修．
# K; X4 [' l$ o) a/ \: G2 T2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
+ d1 M, L O2 @, H) d( D
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
6 u, j* U, B+ h
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
( r w: n' P+ d! m
如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
7 E" \3 w) X: D( K3 N2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
/ L% S% h9 u m你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
/ j8 f9 t+ @- s& W s5 N2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
7 t: l5 r8 Q7 k; @我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
( F- M6 p4 _( l v- E6 a你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
$ I) M$ z! @" W1 N4 F2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
( H2 N3 S4 J( J, h3 [2 V5 W+ o! y
不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
) F2 m7 K1 g: C. v, {" k" s
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
1 a, J3 _/ \4 Z- P8 o+ D
销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
v* p, x# x" D5 L' {8 b" ]7 e: n2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
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我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
$ y/ `7 z, h: Z% z: }8 Y& e9 ^, B2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
9 }# ~: |+ p' G9 Y9 s/ {+ o. O: x
这个没有．
: f; J& N+ J/ p6 v) O2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
: C$ J/ X( @ L, f那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
: [; r2 O( S; X; ]& ]5 v4 m就是话不投机，所以不想多说了．
$ v2 u4 w3 o" i j# f
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
8 l$ f; [1 x+ e# }
其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
3 F$ u& M$ q" h) ~( p2 }2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
! E* d& Z& \5 W4 d你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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8 ^8 w4 P% l8 O5 u% T" w
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