|
|
发表于 2007-9-4 19:00:28
|
显示全部楼层
re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
$ {" B1 Z O" V1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
1 i$ e$ c* U/ ?) \
我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
1 A% H* X, i/ D: L+ I/ A事例一：（夜狼）
6 g; ~+ y' L" B
我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
8 S% ] B+ D+ p) z- V
% x- g# q1 [& X- ^事例二：（黑猫卫士）
. O6 N9 _2 d5 z有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
" E6 p+ e- C' g( A5 D2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
" @; `8 R a4 J) Q2 f {) k6 Y
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
5 i7 [2 y7 k( C* r) c# s( |7 |4 I2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
) E1 w* I! K; o( N- d6 B
唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
! A- o( I- M+ p% a: U
2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
8 y8 U) R1 ~5 ~% k6 b7 T o* M您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
5 V& v& V# h" F6 Y$ k$ K2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
; ~" L. |2 p1 ?+ J9 V% b8 ~. o1 |1 f
这个没有哦，不好意思．
$ v' O1 \% E5 b0 |, n% P
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
( g& q$ M6 P/ Z% U/ s: i$ _* T" E那你们的产品怎么保修呢？
- J( T/ q' h9 {/ Z
2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
1 M4 L; }# L1 b$ D; l& X
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
9 O/ x1 k( {" d1 C/ p S2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
' p5 [$ P( c4 W1 `, Y$ j/ e发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
0 Y: d# m$ G* u* F2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
+ x( u3 X R6 N. O是不是压损了．
+ S, h/ T$ f8 j
2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
- J3 H" P s; {' n5 z, E有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
+ e% k6 q( e2 x! @- \4 A) l2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
3 ?, Q) R: `9 G% }" R8 \- I7 K; O如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
$ {* L( b! J& m/ z2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
5 R1 T( @* U u# [/ o m
看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
, t* E5 R2 i1 {& C& D2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
: g1 c. `- ~% R1 m您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
* F$ e8 I2 J+ C# B
2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
% l h4 X& O/ @" g3 c6 A: Q不是推托，是这样的不好给你修．
J' O2 q0 A; G) s- R2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
) c5 v# ~ W' Z& g, f, l. I
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
# e+ q! \/ F, w" ]- Y
我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
( b" S% o! i( j0 B7 m8 H3 y
如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
7 o% f) s/ [( u4 M8 |4 q
2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
% u' I/ u+ u; M: w3 m' {0 T' K
你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
' ~7 q9 P8 C6 }& V' t
2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
2 j! X9 B2 v& y( b我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
- V2 U9 y5 a1 O$ v8 d7 z" w
你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
9 _& t; N7 ^& X2 A' x4 u+ M# k2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
" U. \( u$ a z/ C! u不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
: c2 t0 n, j3 A$ W2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
( o* E+ @- O6 o销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
" {% Z* E7 Q/ G5 z2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
& L5 N$ P" p% q+ I4 U我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
1 ^# ^& m5 |1 Y2 V0 G& I4 a2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
5 C" t7 v2 l; b9 B/ l
这个没有．
6 l% l7 ]& L% V7 M( y2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
% x/ u% E- G2 K" Y% q9 ]
那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
0 q4 V8 }5 E8 a! b1 L就是话不投机，所以不想多说了．
c X$ X+ _6 h( Q$ I8 G' }
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
* V- v$ c3 C0 s: m) o0 x5 C9 L
其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
, w4 v/ [5 j4 g: o1 o9 S [2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
- m1 O* Y D* Y5 E% B1 r1 _
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
/ m% Z- r; o* D( p) T3 z
: W- R0 K% P' |/ S k4 \6 l
2． |
|
IP卡
狗仔卡
显身卡