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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
4 K5 ]2 Y! O' j) R我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
1 w6 G! t( Q$ y! I5 C- P' H事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
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你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
v. u# r, O& s4 `) W1 b2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
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唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
) K; t: |0 ?6 Q您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
: ?1 I0 s/ I; S+ W2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
: p" V6 H( l# a' `3 a这个没有哦，不好意思．
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2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
, _& o: M5 `2 `, q那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
5 _6 S. F4 [, _; U' P4 Q这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
9 ~; I& {0 N9 H5 J/ E. {2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
/ }% u H' B% f, ? w' p+ Z发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
1 v6 t+ P% {8 F2 C2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
# z/ F& h! s* h7 A
是不是压损了．
# Q! p7 M6 `1 g: e' @" O
2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
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有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
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2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
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2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
* z7 G: |( S+ s" h% o看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
& r5 D6 F/ I3 {: H& M" a7 _2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
; p$ ~6 Q- i, k4 c# h您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
! Z7 B! r) X* k' L6 H5 A不是推托，是这样的不好给你修．
' a$ Q; A' t/ m4 c% ^% N+ |) U: _& t2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
& t C+ V# q5 E" `9 I1 h6 d那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
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如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
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你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
/ e' X0 S. j% {; r( c2 _' B) s- A2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
4 f2 R7 m" w2 \我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
! o. e7 M6 ?' @你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
. ]1 a9 t4 s9 F) M3 m, C/ R2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
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不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
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2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
: h9 o! ~3 M+ L& v h4 F销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
" W$ y% ^- K" k$ j
2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
" U, p' h! q: ]5 {8 w我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
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2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
* p9 C3 P3 }1 O$ @# {2 [) D W
这个没有．
0 z [/ @: o8 S% m2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
& Z- b8 C9 U7 f" ?- G8 v8 g9 L那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
, ` W1 C. U2 c. y; g& w就是话不投机，所以不想多说了．
E" Q+ a" M6 r# U8 M2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
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其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
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2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
) U8 ~' Q S. M
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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