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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
3 v7 t* P# F }) Q$ ?1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
, K! Y) Z: c X& ]: S; M& R, p我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
# R! ~5 }6 i) ~4 C事例一：（夜狼）
( q8 i, C+ ?, s% K" X+ k我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
" h( W, I$ Y1 q( A- s. g( C有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
+ I# B+ |9 I. g2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
4 }9 S' k0 V/ M, b' k$ k3 p6 I你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
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唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
! R' \; `. { |0 r1 t8 Z您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
; o& [' Q* w: P; y0 l' s这个没有哦，不好意思．
& D" d8 H% g% P' i; Z3 n( v
2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
8 ~; _1 F5 I3 {+ Q那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
+ e+ F" J# N; y3 B- w' K* \: M
这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
, T" L3 h2 \7 q% n/ I" t发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
- W- I( L/ T3 l: h+ v+ S, W
2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
4 j$ j X- K1 A2 [5 |是不是压损了．
$ U0 h2 e& ^4 n/ ] q$ C2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
0 ]" ^, l3 ~5 D, \
有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
* [9 l0 {3 ^: ^: W. l/ p" a- H7 G2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
( L( T. I3 B- h& ], e5 e
如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
- r! G. J0 O" z5 \& l2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
+ q1 o; s9 r) `# `
看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
7 w# p6 h3 b& ]2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
/ O% l2 k9 L. a) M7 b您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
. m, N/ Y5 a& S" q6 f2 d2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
! [ r) v9 Y4 W( l4 h8 q. G3 H) Y- f不是推托，是这样的不好给你修．
1 {9 ]( M% w4 O! D [1 b8 P2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
% W/ u- Z; y3 T; Z; y" u2 N
那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
) A) D$ u" I' ]& l5 E我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
: Q r2 |0 M# y" ?8 H) i/ T
如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
+ K4 t8 i* V/ C9 }
2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
w2 S$ \% A% o/ J
你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
6 V1 @1 d5 h( B+ G5 Z
2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
4 @! G! E: p) V$ c: t. o+ J我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
; v1 U' q- `, w! N9 D
你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
4 P1 H$ q& c, Y$ x* I, H4 u: T2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
% i9 v: |0 r- L% P; W5 k不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
" p+ q& s- p, D& h- A" {# h
2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
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销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
% f0 U. {# N, ^! ? [8 X2 t2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
6 i! b. @' |7 X2 f$ X/ e. h我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
# G7 F5 @4 j! X, U; f
2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
& b% \6 ^. S6 s1 d$ r+ y% o这个没有．
6 v$ {+ Y& k5 \( p. C# Z4 }2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
+ Y# ]% {7 Q* g# l那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
$ p8 V# E" b- r. B' H就是话不投机，所以不想多说了．
" N; |. F. j- G1 D0 q& r' A
2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
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其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
0 u( ]$ x4 O* h3 x7 P" _& a2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
# [+ J" w5 R5 E( K你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
% v% J* d6 Y+ ]8 g G
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