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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
' D. x: A- {, a2 x我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
2 V1 z; W5 U" `事例一：（夜狼）
0 T& F1 L* F+ y- x0 f: i7 Z- r我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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4 J* o c* ]" E- m& f- Z事例二：（黑猫卫士）
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有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
- k. t0 c, Y1 o; y
2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
2 c' \' \+ M( v$ }3 x/ I+ H- H
你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
) b; S0 ?+ g. q, ~7 i2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
3 l1 B/ O& n7 S" [: ]唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
4 g) H% Z5 x# l# \6 Y: f! [7 _+ u
2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
$ Y3 G+ G& x0 ?! N5 |# ^您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
7 u8 f2 @2 @& a2 P3 ^' F& p2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
% ]6 _2 U$ r; W$ M8 p2 h6 ?这个没有哦，不好意思．
# C P0 H, O7 b. ~3 ]+ t# f2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
/ G' C& _, F% {5 z5 X s; k
那你们的产品怎么保修呢？
- Y/ S, w" q$ {9 X2 \3 z
2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
, B% F* }* e* l' {) H) a这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
7 x0 ~& a; w5 d
2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
8 K( @2 D4 E* p6 Y- J
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
4 U7 {7 W/ l7 w
2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
- D+ N3 s, w P L1 T是不是压损了．
7 k3 z2 z" Y1 y; g& { q% o2 T
2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
4 l/ S4 p( e L# T0 q( Z有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
9 k3 ?7 e0 g8 C( j4 u
2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
7 I$ d, c/ I' Q/ R& H如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
2 u4 v7 {- |% J* W1 a
2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
. h `$ Z, {( c) c2 ^4 D2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
1 H2 b! {* K1 m; u6 q) K
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
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2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
& c1 j" x6 E6 c l* C. e
不是推托，是这样的不好给你修．
. R( {; S# E: u2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
8 X5 I5 @5 q- g- o+ v$ U那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
r3 x2 z: j0 B6 M4 y" f如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
5 i4 B# Z0 s& c2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
( b/ b( G1 d* C- S. K7 J- L d: T你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
U8 I0 p h# ]. B2 K7 s2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
6 n d4 Q/ P, ~+ _( a$ Y/ R我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
8 U3 I+ h4 D$ a6 W你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
" O& H0 Q1 s/ H+ J4 |% i( n2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
9 p5 x8 {+ I+ O0 i. W7 _5 i6 e不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
I( C7 J# h; t. |* }6 z7 `2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
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销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
; G; s0 C$ z3 y& Y
2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
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我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
* [- f$ r, S# S) H% H
2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
0 l$ `: l( k6 Y$ {这个没有．
2 y k5 s) N7 q
2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
2 }% v* U0 ^! C! X! g那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
$ m6 Z8 y; c9 R就是话不投机，所以不想多说了．
0 S5 [% ^1 |+ l' g2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
" f, {" x0 L6 w+ n+ P8 V! w" V其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
. `4 X' J7 `1 n5 E, q
2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
1 N+ E1 H4 `# l! L& k: q. g5 q( `: B7 \
你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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