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发表于 2007-9-4 19:00:28
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re:本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳...
本人去年开始做安防，为此亲自去了趟深圳。选了两家欲做代理。夜狼和黑猫卫士。当时从两家各拿了些产品。就现在做的情况给大家谈点体会：
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1． 一定要选择好供货厂家。包括产品质量和售后服务。
8 ^/ \8 a2 h- R- t; M& p我选的这两家后来才知道，其实是一家的东西，只是标签和价格不同。公司人员的处事风格和售后服务就像父与子。惊人的相似。当然给我的感觉是非常差。先不说产品质量，就售后服务服务我举例说明，供大家来辨别。
% v3 ?) x' t$ Q" p: H事例一：（夜狼）
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我给客户装了六台夜狼YL-007I报警器，用了一个月不到，有的红外探头就不工作了。我把其中的一个拆下寄回了厂里，厂家认为没有质量问题寄了回来。明明厂家说明红外探头电池可以用六个月，后来发现有两种型号的探头。为何一起发的货会有两种探头？使用20多天就要更换电池，客户是不能接受的。我要求厂家给更换探头，他们说没有质量问题不肯换。我跟海南的同行聊起，他说他跟夜狼的客户经理吵了一架，他们的服务就这样！
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事例二：（黑猫卫士）
! p: p# P/ G$ ?- ]有个摩托车报价器烧了，寄给了厂家，他们的检测结果是线路接错导致短路烧毁。要说它不是质量问题吧，为何骑了几天才烧毁？且里面的保险没有烧掉。我拿到坏的报警器用万用表量过，但厂家不承认。只好花钱换了一个。所以他们的产品我一直没主销。
总留着这些东西也不行，我打开了他们发来的一个“黑猫警长”，准备降价销售算了。开包装发现滤光片裂开，要求他们公司发给我，没想到他们服务这么“好”！！下面是聊天记录：
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2007-09-02 09:17:13 益阳智胜科技
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你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
. {0 P( Y7 R+ q; E0 Z2 y2007-09-03 13:21:52 益阳智胜科技
6 z; t9 ~2 V5 J' S/ @. ]唐经理：你好！我是益阳智胜的，上次你们公司发来的黑猫警长有一个前面的滤光片裂开了。请帮我寄两片过来。谢谢！
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2007-09-03 13:21:54 黑猫-唐小姐
d/ M6 z5 F& E# v您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
4 s5 I% R7 D/ ^8 k. }* b2007-09-03 13:34:34 黑猫-唐小姐
I- v2 r, N' F9 o) R这个没有哦，不好意思．
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2007-09-03 13:36:09 益阳智胜科技
: S/ C0 f4 ~* p6 Y3 s那你们的产品怎么保修呢？
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2007-09-03 13:36:59 黑猫-唐小姐
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这个是特价产品，这个产品的保修是一个月，现在已经过了时间了，不好意思．
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2007-09-03 13:37:09 益阳智胜科技
3 R A6 j2 I% S
发过来我一直没开盒，发现滤光片从中间裂开了/。
6 w9 l5 I) i! m* i2007-09-03 13:37:23 黑猫-唐小姐
2 @* X7 d$ A P3 g7 ?是不是压损了．
/ D, {3 W1 a" _" h# o! I F4 y$ [2007-09-03 13:38:21 益阳智胜科技
7 R' z" J4 n1 |, x. O有这个可能，反正大大小小的东西你们公司就用一个大箱装的。
+ M6 |1 B u2 G2007-09-03 13:39:40 益阳智胜科技
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如果没有滤光片这个东西就是一个废品，要接触探头才能报警。
4 f. _, Q8 x9 }8 ]' N4 Q) A2007-09-03 13:52:26 益阳智胜科技
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看来你们只管卖产品，收完钱就什么都不管了？每次找你们都是推托。
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2007-09-03 13:52:28 黑猫-唐小姐
' d9 z5 A' p( [2 _# I
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
! D: N/ r+ R# l& W) U3 X2007-09-03 13:59:23 黑猫-唐小姐
+ |- K) i4 X1 C
不是推托，是这样的不好给你修．
. i: a& r' y, p1 X' S2007-09-03 14:03:41 益阳智胜科技
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那按你的讲法你们的产品保修期是你说多久就多久啰，那种东西既没保修卡，连包装都是白盒的。我倒想看看你们的生意到底能做多大！
2007-09-03 14:04:48 益阳智胜科技
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我会大量给你们做宣传的。
2007-09-03 14:09:30 黑猫-唐小姐
C- X) M) Y" G7 `如果你恶意宣传的话，你会得到意想不到的结果的．
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2007-09-03 14:12:05 益阳智胜科技
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你错了，我会实事求是，把我和你们公司的聊天记录和事情的情况都发在网上，让想做你们代理的人自己考虑。
# ^( ~+ W7 a' k3 n2 v8 ]" g2007-09-03 14:14:03 益阳智胜科技
+ c1 T6 [0 B9 A3 S5 f" K9 }! l" G
我就不信靠你们这种方式能把生意做大，顶多是骗一个算一个。
2007-09-03 14:14:16 黑猫-唐小姐
' o' g# Y6 ^7 A) c你这是强辞夺理，特价产品是没有你期望的想修就个，想换就换的服务的，你这样的要求，根据不符合保修条列，哪家厂家会满意你的需求，如果是因为这样，我可以断言你与哪家厂家都是合作不好的．
4 v0 Z7 I$ t5 }- c5 ?# p2007-09-03 14:15:18 黑猫-唐小姐
* w% r% o8 v5 {* G6 R0 v不要太过分，说话要有依据，我们即没骗你钱也没骗你物，你这样是抵毁，明白吗？
4 i2 v; U5 m2 B% S6 }+ x4 U2007-09-03 14:16:29 黑猫-唐小姐
3 t. ~/ Y V& I1 H* [5 P5 T销售商的要求是贪恋的，包不得厂家什么都答应你，什么都按你的要求做，但事实上也不做到，哪家也不可能做得到的．
1 P8 o v) x. {0 M4 j4 b2007-09-03 14:16:42 益阳智胜科技
' G: e, H% w* z2 x我又没叫你换，只是希望你能寄一个滤光片。
6 L( g) n$ d! V) n, h2007-09-03 14:16:56 黑猫-唐小姐
+ s) {" u$ ]8 Z- Z( i
这个没有．
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2007-09-03 14:17:00 益阳智胜科技
. @0 N$ y9 [- a4 _" w' h4 J3 o+ v那看来是话不投机。
2007-09-03 14:17:19 黑猫-唐小姐
) C( `6 Y# u7 A+ n8 M x
就是话不投机，所以不想多说了．
( R! L& X8 l% d# i2007-09-03 14:18:05 黑猫-唐小姐
$ H8 u: G6 T9 y其它有什么我们有的，或能做到的，我们还是会继续做的．
+ o2 H& p7 z' V k0 B. Y2007-09-03 14:20:04 益阳智胜科技
9 j0 i1 v, y. b* L! M; ^6 N$ c7 H你这只是口头一套，做法是另一套。我也不多说了，让别人去评价吧！
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