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发表于 2006-11-28 06:15:08
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re:商场的损耗中,来自内部的盗窃从来都是一个...
商场的损耗中,来自内部的盗窃从来都是一个令管理者头疼的问题,据美国零售保安协会最新调查数据资料显示,2003年,全美国由于商场内部偷盗而造成的损失占全部损耗的50%,而其中的44%是发生在收银区域。 9 D R) p$ C- ?, ~% `
如何有效地减少收银区域商品的丢失?回答是:安装数字收银监控管理系统(POS-DVR),这是目前各类零售商家首选的、防内盗较理想的技术装备。 / [+ E. l1 u9 v2 ?( x7 d
需求分析 : h0 x' [' N6 f" b) t3 t
美国权威商业调查机构指出商场损耗的主要原因是:店员内盗、店外盗窃、管理不善和供应商欺诈。
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从图1我们可以看出,店员的内盗行为已经成为众商家的心腹大患,而在店员的内盗中因为前台收银员作弊的损失又占了很大的比例,因此怎么来监督收银员的行为已经成为商家防损的重中之重。为了达到监督收银员的目的,许多商场都安装了录像监视系统,对收银台进行全天候监视,但效果并不显著,主要是以下问题没有得到解决: 4 }! y; z% t7 _9 d' v
1、安装了摄像监视系统,却不知道哪些情况需要重点监控,不间断地盯着屏幕也不一定发现问题,劳动强度大,效率低; 0 q' ]1 z& h+ [, g* I5 {3 g) n. N6 @
2、从录像中看出了可疑情况,却不知道是哪一笔收款,需要调出所有的收款单据来查实;
4 R5 M$ f0 f* N0 d( {7 X3、对哪些商品容易失窃、哪些收银台易出问题,只能凭印象判别,没有真凭实据。
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