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安 全 消 费 实 战 手 册 & N& l8 v6 e! G7 {7 Z9 U; A( Z
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- H, ~/ Y0 e2 d/ V制作单位:深圳市英特安防实业有限公司
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( _% b7 X) y+ t' k: Q独狼安全文化传播机构
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2006-11
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/ e$ R2 s, E0 _' q1 u3 C目 录 4 J2 Y/ g. f- U6 `; H) c% J
前 言 6 % Z6 b q4 ~3 T" _4 J
第一节 关于安全消费 7
1 l& A. d- C! S. e( g1 T4 ]第二节 关于本书 7
6 `+ P0 \* s" x u第一章 迈出职业人生第一步 7 7 W5 M6 J6 l. o5 E0 ]- B
第1问: 如何理解销售人员首先是一个“信使”? 9 . G9 _7 z1 z$ ^- |! d. L
第2问: 除了担当一个“信使”外,销售人员还承担什么角色? 10 $ D4 _4 T# o. S
第3问: 使用本书的过程中需要注意什么? 10
1 ~' f. l: v. Z/ U第4问: 为什么要默写下来?记住大概意思不行么? 11
/ Z }# _9 J. f# c% p& ?第5问: 没有专业的销售指导,该怎么做? 11
3 }% x. q) a0 P4 q- L* J第6问: 我以前没有做过销售,现在做合适么? 12 ) u0 Y. p% R# k' m6 I8 m+ r$ w
第一节 态度决定一切 12
, m- F- P' Z: Q' ]1 \第7问: 从事行销事业的业务员应该有什么样的心态呢? 12 7 e$ N- J8 V/ A: d, X7 ?% z
第8问: 新业务员通常有那些心理障碍呢? 13 # g" X# R0 ?0 `& b2 A9 l
第9问: 业务员的心理素质指哪些方面? 13
% ^. i3 d, I; Q- _: `% H第10问: 打工仔的心态与做老板的心态有什么不同? 13
5 ]2 x( u# n5 W- L1 i/ ]第11问: 从事安全消费行业销售有什么好处? 14
4 u& @8 W% ] K# k) y) }第12问: 如何选择自己的职业? 14 4 }- h0 w Y9 ]" F
第13问: 第一份工作应该如何选择就业单位? 15
' l( O$ M Z5 N6 {6 J2 x0 m第14问: 我怎么知道哪一位上司对我的职业生涯发展有帮助? 15
/ L( H) L) k3 |; ^第15问: 什么样的人才适合从事行销行业? 16 ' | o4 D- P; D9 t9 q
第16问: 安全消费与其他电子行业销售有什么不同? 17 8 U' U4 X T- J/ Q3 W* A0 ~
第17问: 销售人员是改变环境还是适应环境? 17 4 a8 G: j- _9 [. `& F# a3 o9 q# O
第18问: 什么叫做工作、职业、事业? 17
' ?9 M' h0 a @ J P3 A; R第19问: 我的梦想就是自己创业成为老板,这是事业么? 18
+ i5 A7 ?; f2 I9 \5 z% b+ c第20问: 不同阶段的职业生涯规划如何选择企业? 18
2 [& `& K4 O% x. _1 V+ ]第21问: 为什么我们要对苦难怀着感恩的心? 18
4 U7 E' V- {5 B; B3 L2 m# o% N第22问: 家人不喜欢我从事销售职业,怎么办? 19 # N- r: y3 h4 d: B: a
第23问: 业务员应当如何看待公司的薪水待遇? 19 ! }9 Q; m# G t
第24问: 代理人是什么?业务员与代理人有什么关系? 21 , r2 y0 s9 t$ D2 b
第25问: 刚进公司任务一样多,为什么待遇有差异? 21 ; B8 m4 |! ^9 w1 u
第26问: 为什么销售人员来的多、能做下去的很少? 22 M1 B* y& L/ K0 `6 y
第27问: 销售职业有没有分类呢? 22
1 R7 |4 c" b+ \ S* g' |. b第28问: 为什么不可以刚开始就选对那些能够留下来的人? 23
4 O% E, z$ g- G; m; h0 P第二节 认识你自己 23
V' ~8 \+ k9 P/ w第29问: 销售人员需要具备哪些基本能力? 23
; W* _& W! _! W$ }* @! K8 P7 x* g" z第30问: 业务员需要时间管理? 23
+ q* q& `7 K0 R" h7 a1 s( b( m" x第31问: 销售日记要不要做? 24 - |0 U) f0 ]: Y! l; m3 _2 B, _
第32问: 销售工作有没有捷径? 24
' |# a( _! {) e0 f+ t第33问: 什么样性格的人适合做销售? 24 # A' U Q$ ]( f4 p2 o4 D! d3 @9 c
第34问: 学历低是不是不适合作销售? 25 . ? w) e7 m% c8 M' n9 u
第35问: 什么样年龄适合做销售? 27 . o; i* I$ q% V g! [/ z
第三节:职业生涯规划 28
, U/ _) O6 i$ w4 ~: F% K1 q第36问: 职业规划的价值? 28
' D+ ~0 l2 x7 s; d: a* R第37问: 什么叫做规划自己的职业生涯? 30
/ @: l$ Y) I" h+ r% `9 t第38问: 业务员的职业造诣有多少层次?有些什么特征? 30
. ^" f/ ?% Z0 a+ l) _+ n; ~3 b第39问: 这么漫长的道路,奋斗到那一天才能成功? 31 3 ~/ v e0 `0 H6 F6 s* x
第40问: 你的目标明确么? 31
) C. I( o8 U$ k8 `/ `: t' C0 Q第41问: 第一个三年计划我应该如何做得更好? 32 + U& |4 U8 u9 k3 v0 m) B/ z6 ^
第42问: 为什么要非常注意细节? 32
8 w( o- X/ l8 `; A6 K5 h第43问: 要不要有老板思想,逐渐发展为团队领导? 33
- r* w5 ?1 P2 b- K4 f- Q第44问: 营销大师是销售人员职业生涯顶峰么? 34 1 d3 C# B* E. r$ G% R
第45问: 哪些因素影响成绩的增长速度呢? 34 + u+ B$ J, b0 c8 a
第46问: 为什么第一个月要靠访问量出成绩呢? 35
. o" N& r% K& \第47问: 如何提高拜访客户的效率? 35 ( g% {' `5 J* ? A- H- B0 p
第48问: 优秀的业务员总想自己开公司,你怎么看待这个问题? 36 6 b, v1 H9 W5 r0 Q1 H. ?2 ?! J* c
第49问: 自己在外面倒卖一些产品也可以挣不少钱,何必做业务员? 36
+ m$ o$ c) o9 l- P! `0 Z4 O) T第50问: 业余时间做兼职多挣一点钱是否妥当? 36
- k7 [% U& \5 |# Q第二章 销售学的基础知识 36
& r/ C( o( g7 ^; S2 C' W4 m第51问: “销售”与“市场”有什么不同? 36 7 m3 U" K" }) X+ R' H
第52问: 什么叫做4P?什么叫做4C? 两者有何不同? 37 % m( R& Z1 s- u2 \1 W
第一节 必备的常识 37
: K* e m2 w' t5 U& d第53问: 什么叫做公司?公司与个体户有什么区别? 37
) W/ f3 E& v9 t0 X, a' h/ G- [4 f第54问: 办个体与开公司除了资金还有什么不同呢? 38 ! h8 S: a1 i+ U
第55问: 价格不就是标价吗?难道还有什么知识? 38
- \6 ^6 I4 N5 E: Q& G3 \ e第56问: 为什么要开发票?发票有哪些种类?谁开发票?有何注意事项? 38
0 h. s- z5 N0 h& L! ~, N& m第57问: 银行帐户、电子汇兑等是什么意思?有些什么规定? 39 4 a# o2 k6 d8 A4 ^2 y0 p& w f: i
第58问: 结算与轧账又是什么意思? 40 * z6 u: G2 @( J. p! L
第59问: 零售商的结算方是有多少种? 40
# e( a5 P2 w* K! ^& C第60问: 消费电子的特点? 41
' h' Z X1 f @) d }第二节 基本商业礼仪 41
+ K t( r3 O* l- q1 o第61问: 什么叫礼仪? 41 + L3 q8 u" {: z, u
第62问: 商业礼仪包括那些内容? 41 * F- J, {' s# z! D T
第63问: 沟通的礼貌要注意哪些? 46 7 y5 ~+ K& s$ i. z
第64问: 拜访客户的时候有什么礼仪要求? 48
6 C/ p2 m& x. C$ s9 K/ n0 n3 P第65问: 男士穿衣服有哪些基本规则? 50 9 i0 ^% _$ M" [* z9 L5 v) i
第66问: 女士穿套裙有哪些基本规则? 50 1 Z- x3 E) h4 n! `+ a2 g
第67问: 见面称呼有哪些礼仪? 51
$ a& L* M4 F6 }8 g6 G第68问: 握手有什么注意事项? 51
6 }6 v, b7 D4 C第69问: 与客人进餐有什么禁忌? 51
* G: e( a) Q J, w5 Z& b第三节 安全消费电子的基础知识 51
; R6 x1 w- V- Z9 v9 m2 G第70问: 什么叫做安全消费产品?包括哪些类别? 51
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