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安 全 消 费 实 战 手 册 ' ?- K+ M s8 M8 H% u
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, J& P$ s# m v7 L制作单位:深圳市英特安防实业有限公司
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9 T* ?- v2 |2 w独狼安全文化传播机构
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2006-11
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$ f; t- w8 M, K/ d1 `目 录
+ `% K' w8 n. V; T9 e$ K' d前 言 6 . Y4 o* y3 J/ W- W; l
第一节 关于安全消费 7
6 y5 E! b* z1 P. ?- M6 P% _第二节 关于本书 7
; a2 x+ a: R) b5 `3 d第一章 迈出职业人生第一步 7 ( Z: q. ~' W( z) u& f
第1问: 如何理解销售人员首先是一个“信使”? 9 ' u* j. ~' T' i. h( O9 f
第2问: 除了担当一个“信使”外,销售人员还承担什么角色? 10
: ^# t! P1 D/ @: G1 r( F* u第3问: 使用本书的过程中需要注意什么? 10
4 Y2 x3 r+ I7 Z0 s" I; h第4问: 为什么要默写下来?记住大概意思不行么? 11 : D* Y# R; _- {$ |/ j6 W7 D8 v0 t# g
第5问: 没有专业的销售指导,该怎么做? 11
- Y& w# p m; d) P/ A第6问: 我以前没有做过销售,现在做合适么? 12
7 o% C& F! j' b/ G, s# B, H# d r, E4 J* w第一节 态度决定一切 12 ! t( {3 H" q) |6 w- i/ ^
第7问: 从事行销事业的业务员应该有什么样的心态呢? 12
8 K( U2 e( ^0 P! }/ I) I5 _' ?' h1 Z/ F$ i第8问: 新业务员通常有那些心理障碍呢? 13
( x6 J1 r$ `* _: G第9问: 业务员的心理素质指哪些方面? 13
! {" B+ k& e/ M第10问: 打工仔的心态与做老板的心态有什么不同? 13
! L- U' o( y& c+ {9 M; n6 |第11问: 从事安全消费行业销售有什么好处? 14 4 J7 H) }" V$ s) A8 R) l; D
第12问: 如何选择自己的职业? 14
4 u9 U: R! }% W. q2 m& o$ l第13问: 第一份工作应该如何选择就业单位? 15 # H& U) f1 a' ~; g" n% r4 Q6 }
第14问: 我怎么知道哪一位上司对我的职业生涯发展有帮助? 15
9 a) Y, n1 v5 ~+ f第15问: 什么样的人才适合从事行销行业? 16
6 A7 c" c3 x) C) j, i第16问: 安全消费与其他电子行业销售有什么不同? 17 ; Q! l: W$ _3 k' a( c2 H
第17问: 销售人员是改变环境还是适应环境? 17 & M" t Y9 h* H$ j% a, x& q
第18问: 什么叫做工作、职业、事业? 17 4 u* d/ f O& S, u+ o
第19问: 我的梦想就是自己创业成为老板,这是事业么? 18 ) ^" u& Y, ?, P8 E: X
第20问: 不同阶段的职业生涯规划如何选择企业? 18 ) R3 E. `, w) P3 e- ~# N
第21问: 为什么我们要对苦难怀着感恩的心? 18
# W' b. q( X i5 z% V* M5 Q8 |第22问: 家人不喜欢我从事销售职业,怎么办? 19 . Q) I- M% d, X% `) x, y* D: R
第23问: 业务员应当如何看待公司的薪水待遇? 19 K9 |9 Z, B% G* G& g
第24问: 代理人是什么?业务员与代理人有什么关系? 21
; a$ P* {& A3 o( j, @& h$ B第25问: 刚进公司任务一样多,为什么待遇有差异? 21
8 J# ?. G6 s W; ^4 {, P) U" O第26问: 为什么销售人员来的多、能做下去的很少? 22
0 s/ ]+ T1 |( y# c8 b! V' g9 h- a第27问: 销售职业有没有分类呢? 22 5 J8 S# O' n8 P8 ~* r [
第28问: 为什么不可以刚开始就选对那些能够留下来的人? 23 6 ^& R9 W$ f8 A) k4 v/ W: D
第二节 认识你自己 23 / M0 Z# O; `# {+ T# {: C
第29问: 销售人员需要具备哪些基本能力? 23 5 u$ u U* N: W2 g: K$ k6 x- ]
第30问: 业务员需要时间管理? 23
0 h4 Y+ z* p7 m- K$ U5 M4 M第31问: 销售日记要不要做? 24
/ P# b) e/ D% x+ Y. h2 |- \* ^: e4 Q第32问: 销售工作有没有捷径? 24 % B7 i$ y4 z! c7 u |8 r9 S% J5 V
第33问: 什么样性格的人适合做销售? 24
2 S! f' G. V: c. o: ^第34问: 学历低是不是不适合作销售? 25
. e1 M* i6 _4 ?6 b& e$ ~! V+ o. _第35问: 什么样年龄适合做销售? 27
# X& O/ G g6 H0 S& j第三节:职业生涯规划 28
1 S2 d/ a1 N* w& P4 t第36问: 职业规划的价值? 28
) N* M5 G" A0 }8 i$ {3 I& ^第37问: 什么叫做规划自己的职业生涯? 30
5 s ?6 V$ i7 e" |. E9 {9 } M第38问: 业务员的职业造诣有多少层次?有些什么特征? 30 : J5 H: _0 N d% ]* L
第39问: 这么漫长的道路,奋斗到那一天才能成功? 31 . C8 z1 i0 J& c$ U- b2 j2 v2 A* r
第40问: 你的目标明确么? 31
0 j8 T5 ~, a$ e. l! _第41问: 第一个三年计划我应该如何做得更好? 32 ) b7 w/ U) P* |1 c4 m: b
第42问: 为什么要非常注意细节? 32 " c- h3 G9 u4 P) f+ j/ d6 d9 w u
第43问: 要不要有老板思想,逐渐发展为团队领导? 33 Y6 F0 i% v [9 z& k! }( J
第44问: 营销大师是销售人员职业生涯顶峰么? 34 " h' S& `9 o; j( I% ?# D+ R
第45问: 哪些因素影响成绩的增长速度呢? 34
7 u( r0 {1 }3 v1 h% z第46问: 为什么第一个月要靠访问量出成绩呢? 35 ( V5 q, X; E* a. X" c
第47问: 如何提高拜访客户的效率? 35
* H, V7 ]/ k1 S6 u- ^% \" t* N第48问: 优秀的业务员总想自己开公司,你怎么看待这个问题? 36
: E( U4 M D1 i5 g- `* B2 \3 I第49问: 自己在外面倒卖一些产品也可以挣不少钱,何必做业务员? 36
c/ A' H& w7 j0 F N6 e$ M9 |第50问: 业余时间做兼职多挣一点钱是否妥当? 36
. V. @3 u8 C; ]* g9 Y- v( N }第二章 销售学的基础知识 36
3 B0 T/ B. v. z# L u, `第51问: “销售”与“市场”有什么不同? 36
# i' T5 o9 J+ ~ [! ^) `+ R第52问: 什么叫做4P?什么叫做4C? 两者有何不同? 37 ' n- K: s' B# d+ O- L
第一节 必备的常识 37
* G3 I$ u" M# b3 X) y第53问: 什么叫做公司?公司与个体户有什么区别? 37
% n8 T* B" h7 W第54问: 办个体与开公司除了资金还有什么不同呢? 38 5 G8 ?" S' M* V2 X
第55问: 价格不就是标价吗?难道还有什么知识? 38
: f, l' n. L" j3 S$ q第56问: 为什么要开发票?发票有哪些种类?谁开发票?有何注意事项? 38 2 s9 J: N) J! M' U
第57问: 银行帐户、电子汇兑等是什么意思?有些什么规定? 39 ' P' X% {+ `; `9 F9 b
第58问: 结算与轧账又是什么意思? 40 $ I& ~8 X! o) K6 u! }& Y
第59问: 零售商的结算方是有多少种? 40
) r2 }# z: Y; D" j第60问: 消费电子的特点? 41 6 y) a/ x: Q9 N( {
第二节 基本商业礼仪 41
) o( a1 |$ Y, O) z第61问: 什么叫礼仪? 41 1 I. a7 Y! v2 P. t: _7 T h
第62问: 商业礼仪包括那些内容? 41 8 l5 w/ q7 r& f. `" z9 ~1 y
第63问: 沟通的礼貌要注意哪些? 46
& D: O r" [! o3 Q. e第64问: 拜访客户的时候有什么礼仪要求? 48
: Z! q% k0 j. I3 Q第65问: 男士穿衣服有哪些基本规则? 50
- _" x! e% U$ X. z$ V4 J第66问: 女士穿套裙有哪些基本规则? 50
0 Q5 A3 N4 H( V/ j" Q; E! O8 v第67问: 见面称呼有哪些礼仪? 51 ! s. X3 Z2 B3 O9 N5 _2 d
第68问: 握手有什么注意事项? 51
; d' u. L4 u& h4 @% T+ W' M第69问: 与客人进餐有什么禁忌? 51
7 ~0 g5 }2 ~0 k2 }! b0 w第三节 安全消费电子的基础知识 51 . k" v/ S V4 a7 w
第70问: 什么叫做安全消费产品?包括哪些类别? 51 * e$ P3 C4 ]- I" G" c) H
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