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安 全 消 费 实 战 手 册
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制作单位:深圳市英特安防实业有限公司 $ A" U' l- f6 f) \0 U! R
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* A1 l; N3 }: \* r2 K4 k) m独狼安全文化传播机构
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2006-11 7 \$ U1 D. L1 j1 l9 {
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目 录 : c% x- p+ d7 M7 v' Q3 `! C
前 言 6 3 s2 c1 v1 ^& c1 _( L
第一节 关于安全消费 7
. w) y7 V0 R% X, p7 T$ h" c/ q第二节 关于本书 7
0 k2 L. q9 t( \# _# \5 @; ^2 u第一章 迈出职业人生第一步 7
; W1 c8 n0 i: X第1问: 如何理解销售人员首先是一个“信使”? 9
0 e& C; `/ n" a( v第2问: 除了担当一个“信使”外,销售人员还承担什么角色? 10 % k8 |) R9 t6 r Z2 s1 [5 q
第3问: 使用本书的过程中需要注意什么? 10
7 l1 o- v; D4 b' z' B% u W第4问: 为什么要默写下来?记住大概意思不行么? 11
$ l9 F& l0 r( G( f) q3 N r; ^第5问: 没有专业的销售指导,该怎么做? 11
+ G! l3 i1 h4 @) ?) H9 ?6 a, J/ _第6问: 我以前没有做过销售,现在做合适么? 12
: u! G. P0 t2 T" I6 {第一节 态度决定一切 12
" s7 t$ h& |5 u; Y8 v第7问: 从事行销事业的业务员应该有什么样的心态呢? 12
- h0 R) A) z. X7 }# U; x" W第8问: 新业务员通常有那些心理障碍呢? 13
J* U+ u, v( y, v第9问: 业务员的心理素质指哪些方面? 13 # r( e6 m, s4 a- `8 j; i! q; N% K
第10问: 打工仔的心态与做老板的心态有什么不同? 13
" i- q. |. M0 {7 D! _% ~第11问: 从事安全消费行业销售有什么好处? 14
0 u. l, Y7 s$ p; {% u! J6 b4 C0 m, U第12问: 如何选择自己的职业? 14
' @) _* h! Y, U第13问: 第一份工作应该如何选择就业单位? 15 3 x) [- Q- N& l+ W5 n: K# D3 M
第14问: 我怎么知道哪一位上司对我的职业生涯发展有帮助? 15 * j' _$ i) C4 A: S, m- S3 ~1 [
第15问: 什么样的人才适合从事行销行业? 16 ; @+ O9 }" q1 g) ~: z# B0 C+ f7 v" a
第16问: 安全消费与其他电子行业销售有什么不同? 17
; W+ j6 a8 Y; K0 i7 L第17问: 销售人员是改变环境还是适应环境? 17 & c9 a& T/ B9 V+ C l# m5 I: h; C
第18问: 什么叫做工作、职业、事业? 17 + J/ g" K* H6 |2 u
第19问: 我的梦想就是自己创业成为老板,这是事业么? 18
! H! }7 x2 u3 ~# R第20问: 不同阶段的职业生涯规划如何选择企业? 18
- L: f' \$ ^' ]$ X8 N第21问: 为什么我们要对苦难怀着感恩的心? 18 $ u+ R' |9 \! x# Z, @- ]' C
第22问: 家人不喜欢我从事销售职业,怎么办? 19
) Z1 |) V2 [8 y* C' h. R) O" h第23问: 业务员应当如何看待公司的薪水待遇? 19
& F/ _/ t: V T0 k7 E第24问: 代理人是什么?业务员与代理人有什么关系? 21
- O. q& W' B- v8 o+ h! Y2 h7 k第25问: 刚进公司任务一样多,为什么待遇有差异? 21
. ?: T' R+ v1 A0 d第26问: 为什么销售人员来的多、能做下去的很少? 22 : U! W+ Y; k- E& E+ Q
第27问: 销售职业有没有分类呢? 22
& C! s/ N0 Y$ p% J第28问: 为什么不可以刚开始就选对那些能够留下来的人? 23
* B4 m& j- q6 W! X# l4 f( G. a第二节 认识你自己 23
6 t8 m+ v3 G: y9 P, W第29问: 销售人员需要具备哪些基本能力? 23 # d: G3 L4 e: q7 p; ?3 o& J
第30问: 业务员需要时间管理? 23 / r* t% \1 }3 a' u
第31问: 销售日记要不要做? 24
( P6 B& r" {& g/ }第32问: 销售工作有没有捷径? 24
) y0 X2 L8 z1 n8 }第33问: 什么样性格的人适合做销售? 24 : C: }5 i) J4 I0 b4 c, Y% i6 o
第34问: 学历低是不是不适合作销售? 25 + H! v# r1 f9 L" ?! d5 `6 E
第35问: 什么样年龄适合做销售? 27
[6 X1 H3 S: {) X4 Y+ c第三节:职业生涯规划 28
6 {. V( v& |" N) |: M% M( B T: ]第36问: 职业规划的价值? 28 - T! Q" S9 M- W5 s7 \
第37问: 什么叫做规划自己的职业生涯? 30 5 z( _7 G: v) ?+ p1 |1 p
第38问: 业务员的职业造诣有多少层次?有些什么特征? 30
( d1 o9 c& c, M' T- ?第39问: 这么漫长的道路,奋斗到那一天才能成功? 31
2 |5 o- U p# g: A& D第40问: 你的目标明确么? 31
~- P0 `% q0 `1 h; F; D/ E% g7 D$ Y第41问: 第一个三年计划我应该如何做得更好? 32
# [, L) o; A, U* I6 {! v/ b) ]第42问: 为什么要非常注意细节? 32 " d V' ?* Y4 x3 k H
第43问: 要不要有老板思想,逐渐发展为团队领导? 33 " |7 @( J9 A- `
第44问: 营销大师是销售人员职业生涯顶峰么? 34
0 v1 C, r3 R$ n$ C$ m4 H第45问: 哪些因素影响成绩的增长速度呢? 34
Y: W1 Q0 [7 M* o; g$ `' q第46问: 为什么第一个月要靠访问量出成绩呢? 35 * r( R% B( D6 F5 x0 X+ a* |
第47问: 如何提高拜访客户的效率? 35 ' Y1 d Q; `5 H2 l
第48问: 优秀的业务员总想自己开公司,你怎么看待这个问题? 36
7 ~: ^) Y8 Z+ H1 [% z1 G第49问: 自己在外面倒卖一些产品也可以挣不少钱,何必做业务员? 36 4 @' [/ u/ G+ x
第50问: 业余时间做兼职多挣一点钱是否妥当? 36 & F2 ^$ x2 b% K* l
第二章 销售学的基础知识 36 2 W& S, x1 m% n: M
第51问: “销售”与“市场”有什么不同? 36 9 j. u; R8 S+ V/ U* [2 e
第52问: 什么叫做4P?什么叫做4C? 两者有何不同? 37 * k1 z& l8 ~' W
第一节 必备的常识 37
! f0 _1 V* r D第53问: 什么叫做公司?公司与个体户有什么区别? 37
. W' R a8 ?! r" V, _第54问: 办个体与开公司除了资金还有什么不同呢? 38 & h' X# r. X: r
第55问: 价格不就是标价吗?难道还有什么知识? 38
! w8 r; G: m& i. S) d第56问: 为什么要开发票?发票有哪些种类?谁开发票?有何注意事项? 38
6 Q9 H4 w9 |; ]第57问: 银行帐户、电子汇兑等是什么意思?有些什么规定? 39 / p1 O6 p9 U h' h* M% R" R
第58问: 结算与轧账又是什么意思? 40
1 J: u* v' v% [+ N. q7 o Z6 h0 m第59问: 零售商的结算方是有多少种? 40 ( u7 m0 l4 d* Q& @' Q
第60问: 消费电子的特点? 41
7 J- h' [6 y' N, L! a2 V第二节 基本商业礼仪 41
& q# e6 s. J' \& m第61问: 什么叫礼仪? 41 6 k- m1 Q+ Q% a& w
第62问: 商业礼仪包括那些内容? 41
7 p" o4 ]3 ~: W. W. x第63问: 沟通的礼貌要注意哪些? 46
0 l0 T1 o' k s# v8 W# a第64问: 拜访客户的时候有什么礼仪要求? 48 0 F! n) u) v- {$ `; O5 E
第65问: 男士穿衣服有哪些基本规则? 50
' x! L6 m6 c5 J' P: t第66问: 女士穿套裙有哪些基本规则? 50 9 q- S; E( Y }
第67问: 见面称呼有哪些礼仪? 51 % w1 g$ P, o4 r8 ^: U5 O3 r
第68问: 握手有什么注意事项? 51 ; C, m6 {: H% Y- H7 J5 q5 N
第69问: 与客人进餐有什么禁忌? 51
* F" {6 j( C: Q; a/ m第三节 安全消费电子的基础知识 51
' G/ G6 Y" C" _% q! ?第70问: 什么叫做安全消费产品?包括哪些类别? 51 ( v7 G) D$ B( b: b! \' C
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