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目前国内系统集成公司很多,系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现,真正能做的好的没有多少。究其原因,对系统集成的工程管理认识不够,缺乏工程管理经验与方法,工程管理不规范是其主要原因。 系统集成工程项目的实施有其规律性可言,可是对一个新的项目经理,往往是千头万序,顾此失彼,而项目的时间一般很紧,等明白过来,此时已悔之晚矣。 目前市场上对系统集成的项目管理的理论和书籍不多,本文就是想通过系统集成项目管理的全面分析,从整体上要求项目经理需要注意的几个方面,使新的项目经理尽早入门,同时也希望对老项目经理有所帮助,更希望他们提出宝贵意见,共同为系统集成工程项目管理规范化和成熟化奉献力量。 & k$ d) d/ _. _; h( n& @' d1 f
二、系统集成的特点 ; L3 R1 q# k" t; p/ }/ s
1、属典型的多学科合作 一般需要多种学科的配合,如监控系统,需要计算机、传感器、电力电子技术等,又如GPS系统,需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。
5 I& \4 P+ _0 l7 P% Z0 k9 R 2、具有创造性 由于用户的不同特点和需求,每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样, 因此需要量身定做,带有一些非标问题,每一个工程都可以带来一些新意。 3 R' P1 v$ A8 x' f, [
3、质量不可控因素增多 传统的生产活动是在车间进行的,而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成,这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。
/ [3 H( T5 j0 o- b0 B' P" b# }3 x; p) N 三、项目管理的六个方面
1 l" ?8 ?$ I6 r& d 物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理 / M! x( T; q3 o
1、物料管理 物料管理是很多项目经理忽略的问题,实际上俗话说的好:兵马未动,粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用MRPⅡ进行管理。但是到了现场,由于系统集成的物料非常多,又一般无法用计算机进行管理,而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施,这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视,必须达到以下几点:正确、及时、专人负责。要作到正确、及时,现场物料管理也必须事事有记录,即发料有记录,取料有记录,换料有记录,这实际上是物料管理中的文档问题。 5 \/ B" t: X( ]0 y T" c% v4 J# k
2、进度管理 , V/ Y' P1 t5 K1 C
( a7 _7 ? w# S( n A.一定要建立正确的项目实施流程,工程实施流程的确立,明确了工程实施各步骤的顺序。 B.计划管理,凡事预则立,不预则废,工程实施一定要有计划。工程要求有工程计划,有月计划,有周工作总结和计划,工程计划要求作到SMART化。做工程计划可以有几种方法,如:表格、甘特图等。在计划管理中一定要注意以下几点: ①系统集成中影响进度的因素较多,要求计划不能一成不变,要不断随具体情况调整。 ②制定计划要各部门共同参与,因为系统集成一般需要多种学科的配合,可能各人不了解其他人的工作内容,这就要求关键人物都要参与计划的制定。 ③工程进度一定要整个项目组共同了解和掌握,要求作到步调一致。
9 U( O7 H B; e f' e, g 3、质量管理
& m3 a: }$ M+ C2 _+ p/ T L$ ]2 s# B 监控系统的集成大部分工作是在现场完成的,因此现场作业的质量控制显得非常重要。
- D6 [& x7 O3 c$ c4 D3 z A、质量标准的制定 行有行规,质量的追求是无止境的,并且是有代价的,因此必须将对质量的要求以标准形式固定下来,达到了标准就算通过,不达标准就要返工,现在各种系统集成层出不穷,可是质量标准却一直不明确或缺乏可操作性,这也是系统集成越做越滥的一个原因。 1 Y1 y* Q4 R" G/ F& z8 G# J
B、现场作业质量管理 现场作业管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ISO9000的作业标准来进行。 根据工程实施流程,建立质量保证体系,对工程进行检查,跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素,制定相应的措施和制度,明确质检和整改责任人,使工程的质量一直处于闭环控制状态。 如果不能理解ISO900的精髓所在,至少应理解以下一点:每一道工序应有人检查,每一个工作应有人负责整改。
4 V: S9 u+ U. X9 A3 K0 r* Z C、安全管理 这里将安全管理也纳入到质量管理中来,要求将《安全规范》制定出来,并严格要求按安全规范实施,现场作到要求有专人负责施工安全工作。
) Z; ^' ?; N+ B8 G 4、文档管理
$ Q f9 s9 \+ w+ } O y 按照ISO900的要求制定文档模板并组织实施,文档是过程的踪迹,文档管理要作到:及时、真实、符合标准。
$ _4 y/ h4 s: ]% e. R5 V4 i 及时指的是文档制作要及时,归档要及时。真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。
9 `3 E! P2 q1 I' t 5、客户关系管理
8 ~1 c% @, F$ J: ]0 g; T 客户关系管理是CS(客户满意度)管理的一部分,系统集成要求以用户需求为导向,对客户关系的管理也紧紧围 |
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