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目前国内系统集成公司很多,系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现,真正能做的好的没有多少。究其原因,对系统集成的工程管理认识不够,缺乏工程管理经验与方法,工程管理不规范是其主要原因。 系统集成工程项目的实施有其规律性可言,可是对一个新的项目经理,往往是千头万序,顾此失彼,而项目的时间一般很紧,等明白过来,此时已悔之晚矣。 目前市场上对系统集成的项目管理的理论和书籍不多,本文就是想通过系统集成项目管理的全面分析,从整体上要求项目经理需要注意的几个方面,使新的项目经理尽早入门,同时也希望对老项目经理有所帮助,更希望他们提出宝贵意见,共同为系统集成工程项目管理规范化和成熟化奉献力量。
# B% `- x' K/ h, g5 t" E 二、系统集成的特点
, L3 @5 d6 K& O 1、属典型的多学科合作 一般需要多种学科的配合,如监控系统,需要计算机、传感器、电力电子技术等,又如GPS系统,需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。 - p3 w( p! }( t# e
2、具有创造性 由于用户的不同特点和需求,每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样, 因此需要量身定做,带有一些非标问题,每一个工程都可以带来一些新意。 # |; G! R+ n; }. S1 r9 P
3、质量不可控因素增多 传统的生产活动是在车间进行的,而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成,这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。 % P4 Y e# F; j/ R! a' z7 A# u
三、项目管理的六个方面 " y' F& }2 U0 P9 f$ N. Y3 j& N
物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理 3 l# Q, _0 J: r2 J
1、物料管理 物料管理是很多项目经理忽略的问题,实际上俗话说的好:兵马未动,粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用MRPⅡ进行管理。但是到了现场,由于系统集成的物料非常多,又一般无法用计算机进行管理,而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施,这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视,必须达到以下几点:正确、及时、专人负责。要作到正确、及时,现场物料管理也必须事事有记录,即发料有记录,取料有记录,换料有记录,这实际上是物料管理中的文档问题。 . v5 c. f5 I9 B9 J
2、进度管理 7 u) Q* Q _1 u# _: ~! W |
! j" Z; F0 \ I$ i1 g' O, T' X! a A.一定要建立正确的项目实施流程,工程实施流程的确立,明确了工程实施各步骤的顺序。 B.计划管理,凡事预则立,不预则废,工程实施一定要有计划。工程要求有工程计划,有月计划,有周工作总结和计划,工程计划要求作到SMART化。做工程计划可以有几种方法,如:表格、甘特图等。在计划管理中一定要注意以下几点: ①系统集成中影响进度的因素较多,要求计划不能一成不变,要不断随具体情况调整。 ②制定计划要各部门共同参与,因为系统集成一般需要多种学科的配合,可能各人不了解其他人的工作内容,这就要求关键人物都要参与计划的制定。 ③工程进度一定要整个项目组共同了解和掌握,要求作到步调一致。
' i) d( I- t5 c( F7 U* ^# e3 @. N1 e 3、质量管理
1 b! Z4 R/ C# p( R7 T: ?5 _ 监控系统的集成大部分工作是在现场完成的,因此现场作业的质量控制显得非常重要。 1 F }4 ]3 b' D4 _9 q
A、质量标准的制定 行有行规,质量的追求是无止境的,并且是有代价的,因此必须将对质量的要求以标准形式固定下来,达到了标准就算通过,不达标准就要返工,现在各种系统集成层出不穷,可是质量标准却一直不明确或缺乏可操作性,这也是系统集成越做越滥的一个原因。
_7 b& I4 X: v4 x. q, E8 M B、现场作业质量管理 现场作业管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ISO9000的作业标准来进行。 根据工程实施流程,建立质量保证体系,对工程进行检查,跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素,制定相应的措施和制度,明确质检和整改责任人,使工程的质量一直处于闭环控制状态。 如果不能理解ISO900的精髓所在,至少应理解以下一点:每一道工序应有人检查,每一个工作应有人负责整改。
& Q$ o: N ~% i1 T C、安全管理 这里将安全管理也纳入到质量管理中来,要求将《安全规范》制定出来,并严格要求按安全规范实施,现场作到要求有专人负责施工安全工作。 / q) a+ j7 h0 D; a2 s7 N$ F- j
4、文档管理 # Y! o& E! l5 d& r
按照ISO900的要求制定文档模板并组织实施,文档是过程的踪迹,文档管理要作到:及时、真实、符合标准。
2 z2 @8 T2 s* d- b& y4 F 及时指的是文档制作要及时,归档要及时。真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。
& H9 F4 p2 t/ T. l) i 5、客户关系管理
/ }; C6 ^& X/ H4 E( y. p9 Q 客户关系管理是CS(客户满意度)管理的一部分,系统集成要求以用户需求为导向,对客户关系的管理也紧紧围 |
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