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转载: 您的客户愿意和您聊吗? 0 h8 f9 P9 o% x/ J5 q
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客户是否愿意和你聊,尤其是初次接触的客户,在很大程度上往往影响着最后的结局,不管是电话营销,还是见面拜访,让客户参与你的话题都是很重要的。
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5 v5 p4 d ?& M; X3 m2 _很多时候,很多销售人员在销售自己的产品的时候,更多的是在谈自己的产品如何如何好,看起来很健谈,甚至好象是这个行业的专家,但是最后的收到的结果往往不理想,弄的自己很郁闷,搞不清楚问题是出在哪里。明明你所面对的客户很有意向啊,怎么就搞不定呢?原因很简单,你太厉害了,你把该说的都说了,能说的都说了,你让客户说什么呢?客户会如此被动地接受你的产品或者服务吗?他还有尊严吗? 8 a y6 O, s3 [- \6 |5 z( B
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所以,我认为,给客户留空间,让他有发挥的余地,对成单很有帮助。当然,我们要想得到自己想得到的信息,也就需要我们去引导客户,然后再做一个优秀的聆听者。引导是什么概念呢?说白了,你需要主动、更多地提一些问题,让客户来解答! $ d) q0 J9 j4 Z% a+ F
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在提问题之前,我们有很多准备工作要做,而不是我们有些销售人员认为的“我只要充分了解自己的产品或者服务就可以了”! ! H7 f4 E4 N9 S* x$ [9 q
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$ V$ O9 e& ? w5 ^我们还需要了解自己所在的行业情况、形势,以及对方所在行业的情况与形势,大环境决定了购买趋向(产品的技术含量、价格因素等),如果所在的是一个突飞猛进的行业,你还在卖一个上世纪90年代的产品,会成功吗?原材料可能的上涨,可能导致合同无法继续履行,你履行,你就亏本!
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- y0 i, ]% q: u$ W你是否了解你的竞争对手的情况?你是否了解客户的竞争对手的情况?了解你自己的竞争,有利于找到你产品或者服务的销售尖刀,了解客户的竞争对手,可以让你更容易找到客户的弱点,你的销售效率会更高! 1 ]8 S+ F F n- Y' v2 K
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) d$ O' H7 I3 l& G1 H' D假如你对接待你的人有所了解的,对你的销售也大有帮助!因为,我们和对方聊的内容不会全部是产品或服务,还有很多其它内容,只会和客户谈产品的业务员不是合格的业务员,他成不了TOP SALES!在我的概念里,产品、服务内容占整个谈话内容40%以下的销售人员才是合格销售人员,因为有句老话:要做生意,先做人!我们是在做人的生意! # K. w8 a" d: s$ q% ~
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有了准备工作之后,我们需要设置很多问题以备我们提问,这些问题的答案需要是我们可以掌握一些基本信息的答案,这是个很有讲究的程序,不同的行业、不同的人,我们的问题也不一样,需要我们随机应变! - [4 k* U7 t3 i6 E& @. @
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9 c" D! ?* y5 t$ l$ b, i销售朋友们,你的客户愿意和你聊吗? : R- C7 j* ^1 D% P2 H/ t. [
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专业的公共广播生产商,为您提供全方位的服务!部分产品如下
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; i" ^; j! d1 l( C' {) w 此主题相关图片 7 H f( v% c8 K' c- Q% M' f2 L% V

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刀光剑影论安防,
鼓角争鸣支支招.
试问沉浮谁人主,
因人而异自屈张
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发表于 2007-8-22 01:11:55
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re:受益!!!顶
受益!!!
W( u9 K. O. F3 c5 ~顶 |
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发表于 2007-8-22 19:35:06
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