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美国夏威夷大学教授亨登总结出了一些行之有效的谈判技巧,其中最常用的14条是: . S, C: Z4 ~$ n" ]/ x. Z
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1.要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
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2.起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。 5 U, f( ]9 T$ t$ O- g
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3.不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。 . ^. }7 w% w# S5 S8 y# B, W8 |
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4.权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。
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; p* v0 |% R% v/ I- Y 5.各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。
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2 _. l; h1 d$ W; ~% M: O6 y 6.中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牘,也可以很长牗离开这座城市牘。 # @' J, q& k2 s# d4 U7 a9 T
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7.面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。 - a# z: S) g4 |. F
+ I, I1 |) P" [( D& n# A 8.耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。
$ y7 v# S1 r$ D' ]4 e% p0 z% S 9.缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
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; Z( N. [/ e; @/ y# e 10.当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。 : ^6 Y3 K: `7 y8 T0 {4 D
' q4 V3 |! k) E3 B" t1 [ 11.先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。
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$ p' r9 |8 S4 V 12.出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。永远不要让对手猜出你下一步的策略。
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) e$ x& q/ f0 \- o& p/ a. V 13.找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。
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14.讨价还价:如果你在同时和几个竞争者谈判,就要让他们都了解这一情况。将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间,并让他们在会晤前等候片刻,这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。 0 ^( D/ c; I" x" D/ E% m* I
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