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我是一个刚刚接触这个行业的人员，所以做起来很困难，觉得很多东西都不懂，可是却又说不出是哪里不懂，我想请问一下，像我这种情况我该怎么办？看说明书简直就像是看天书一样根本就看不懂，我也不知道该怎么做？
如果有客户来，我该怎么去接待，怎么知道他需要的是什么，如何介绍，从哪几个方面来介绍，如果客户的问题我当时回答不出来，或者我根本不知道，那我该怎么办？一般客户来的时候会问哪些问题？而且有时他们说专业术语我根本听不懂，请问我该怎么做才能熟练的去接待客户？
{, A; f; K4 T. J" l希望大家能帮帮我，在此谢谢你们了！

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