智慧物业“服务”崭露头角，业主不用再花钱买“管理”

chinatenet

　　长期以来，为数较多的物业公司一直是房地产公司的附业公司，实施的是“物业管理”而不是“物业服务”，是“管理”社区或园区内的业主，而不是为社区内的的业主提供服务。在服务意识逐渐觉醒的今天，人们肯定是更愿意区花钱买服务，而不愿花钱买“被管理”。智慧物业“服务”崭露头角，业主不用再花钱买“管理”了。

　　传统物业对“服务”的概念很少曲解，只想着收钱就行，做好份类的事就好，按步就班，已“管理“来贯穿全部，而且缺少信息化的管理平台，能从给业主提供的服务中赚钱的增值服务非常少，无法打开新的盈利增长空间，增值收益低。所以，最终就是物业公司做得不好，就有人不愿意缴费了。

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　　德立云大数据物联网运营服务平台，让业主不用再花钱买“管理”，让物业增值业务快速开展，高效运营，实现增值服务快速增收，走向智慧物业新道路。

　　一、让业主摆脱被管的感受、体验到服务

　　1、手机APP缴费

　　传统物业缴费是要去物业管理方缴费的，有时还会遇到没人或人多等困扰。德立云智慧物业，业主可以通过手机APP缴物业费、停车费等每月账单，通过APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费，自己的账单自己做主，无需去物业缴费处缴费，不受时间、地点限制，提升了业主体验。

　　2、投诉报修

　　以前要想报修一个物件，那是相当的难，很多理由推脱，就算来了也会花很长的时间，投诉那更不会有人理。德立云智慧物业，业业主可以通过APP在线预约物业的维修服务。维修单以工单的形式流转，业主可以实时查看从提出维修需求到维修完成的整个进度，不受传统方式束缚、省时省力。业主通过APP向物业提出投诉或意见，物业公司后台接受并及时回复，有助于提高物业对业主的服务质量，提升了业主的体验。

　　3、呼叫物业

　　传统物业信息传递速度慢，与业主互动沟通方式少，业主想联系物业只能在上班时间去物业驻点，造成了极大的不便，物业反馈也不及时，沟通效率低。业主通过手机app就可以直接一键呼叫物业，不用再去物业管理处，不受时间、地域限制，提升业主体验。

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　　4、访客授权，住所及成员自主授权

　　传统物业对来访客户，一般都是先登记证件，然后再打电话让人下来接，这样容易弄丢证件，且让业主劳累奔波，体验超级不好。德立云智慧物业，访客要进入小区，业主可直接通过APP进行访客门禁、停车授权，以发送短信为媒介的“访客通行证”，访客将收到一条短信，短信内包含了一个门禁的开门密码，当访客到达小区入口，识别车牌自动放行进场，车牌即是认证身份的标志。到达门禁入口，输入短信接收的门禁密码，即可开门。

　　5、门禁可视对讲，一键开门

　　传统门禁都是刷IC卡控制开关，卡片容易丢失，造成开门困扰，去物业补办卡片麻烦。业主通过手机APP可以点击页面上的一键开门即可控制门禁开门，无需携带门禁卡，出行更方便，业主体验更好。

　　来访者可通过楼下单元门前的主机方便地呼叫住户并与其对话视频，住户在可在任意地方控制单元门的启闭，系统不仅增强了高层住宅安全保卫工作，而且大大方便了住户，减少许多不必要的上下楼麻烦。

　　6、代客缴费

　　业主可以用自己的德管家APP帮助给客人缴纳他的停车费，登记朋友车辆信息，朋友车辆在进出口时，系统能自动识别车牌放行，节省出场时间，方便快捷。

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　　二、德物管，移动化办公，提高效率

　　让物管摆脱“琐事骚扰”，提升工作效率及服务水平。工作管理，将工作细化到每个环节和每个人，开启移动工作管理新模式，一人可监管多个社区下所有人员的任务等，任务完成进度实时查看。设备巡检、移动考勤、停车收费、保修管理、访客登记等服务，都能通过德物管APP轻松实现，体验移动办公的乐趣，提升工作效率及服务水平。

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