关于解决商场客流量统计的方法

yaliang2016

商场想要保持销售收入地不断增长，就需要从客流量这一个的关键点去做分析和研究。客流量是到商场消费的主体，客流量的多少、客流群体的消费习惯、喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。

据统计，在新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点均会使用实时的客流分析系统。通过统计人数、包括各年龄段/性别等这些准确的量化的数据，研究客流规律，不但可以获得超市、商场、购物中心、品牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机会，最大限度挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同时，对于人流量密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施作用。

商场需要有一个足够精准的客流统计系统，自动、连续、准确的统计进出商场每个出入口客流量及总客流量数据，准确反映客流量变化趋势，为经营管理提供准确及时的数据参考依据。而大多数商场会在节假日采取人工统计的方法进行客流数据统计，也有一些商家采用了准确率较低的方式进行长期的客流统计工作。但由于人工计数的不准确和不具备长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数统计。因此，多数商场选择了精准度较高的视频客流统计方式来统计商场客流量数据。

商场可在主要出入口、通道口、楼层电梯口、楼梯口、商场出入口等重要位置正上方安装客流统计终端，为吸顶式安装，主机镜头垂直朝下。同时，该系统支持双向统计、多人进出统计统计，检测通过出入口的顾客的头部的特征，判断该检测物体是人或者其他物体，分辨进入、出去顾客的行动方向，从而统计出人流量数据结果，最终统计数据结果将记录进入的人数/时间和出去的人数/时间。

商场采用客流统计系统的目的：

1、实时统计 采集进出商场进出口和通道的客流人数。

2、能对任意时段进出商场购物中心的人数进行统计汇总。

3、能对进出商场的客流进行实时的统计，并且显示正在商场里面的实时人数、离开的人数。

4、能对进出商场各区域的客流量进行任意时段的统计汇总。

5、商场总管理中心相关领导和部门可通过互联网或局域网随时实时查看该客流数据及图表。

6、历史数据长期保存，同期客流量对比方便。

7、深度分析客流数据，结合营销数据，为管理层提供战略决策依据。

通过雅量商场客流统计分析系统后，商场对客流量进行连续性准确检测统计出所有进入商场的客流量，获取各楼层、各区域随时间的变化趋势和客流量对比统计。并在基础上结合商场内部信息系统，可进行深度分析过往客流特征，揭示其余商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，对商场内部工作进行客观评价。在规划未来的市场策略以及提升商场的经营效率，为总部管理决策者提供了机油价值的市场信息。（本文转载来自：广州雅量软件开发有限公司）