[原创]蓝卡2005年美英展会感受——中国企业在全球安防市场大有可为

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为了加大对海外经销商的支持，扩展蓝卡在全球巡更市场的知名度，蓝卡在2005年选择参加了全球范围内的2次规模最大的安防行业展会。深有感触，与大家分享。一，蓝卡在2005年参加的国际展会的具体情况这2次展会分别是2005年4月6日－8日在美国拉斯维加斯市的美国国际保安产品展览会（ISC West），及2005年5月16日－19日在英国伯明翰市的英国国际保安系统大展（IFSEC）。美国国际保安产品展览会的展馆占地6万多平方米，参展商825家，吸引了来自75个国家的客商2万多名。英国国际保安系统大展有参展商600多家，吸引客商近3万名，本身也具有30余年历史，是欧洲最据有权威性的安防展览会。二，蓝卡在这2次国际安防展览会上的总体见闻1，在这2次国家安防展上，监控厂家都是最大的参展群体，占参展商总数的70%以上；监控厂商在国际安防市场上是最活跃的，但是监控产品也是竞争最激烈的，蓝卡与许多监控产品类生产商交流后得到这么几个信息：A，主流的监控产品在软硬件的性能上非常出众，比如说高端的监控系统可以非常灵敏地捕捉动态图象，可以清晰监控大范围内多个物体（包括可移动的），可以适应多种恶劣的光线环境，可以适应多种恶劣天气。B，因为高端性能背后是大手笔的研发投入，许多中小监控厂商已经认为自身无望跟随目前的技术发展趋势，监控厂家在一年后将只剩下现在的60%左右，监控市场将出现赢家通吃的局面。C，亚洲去的参展商，包括韩国，台，香港的厂家，一般做的是国际市场中的低端产品。2，中国政府为鼓励出口、鼓励中国企业走出国门，召集了十来家生产商一同参加国际展会，并给予这些厂家一定补贴，是国内企业走向国际的好机会。这些中国企业在一起组成中国展区，互相扶持映衬；蓝卡考虑到这种集体招展比较适合实力累积不足的厂家，且中国区内品牌上的差异不易分辨，展会实际效果相对就不会太好，故此选择独立参展。3，国际安防业内同行对中国厂商相当尊敬；作为巡更产品在全球范围内的技术领导者，蓝卡受到巡更同行及其他安防大行业同行的相当的尊敬。许多访客主动发表这样的观点：再过20年，中国一定是世界上最强大的国家。蓝卡对此深有感触，联想到目前硅谷有一半新进人员是华人、越来越多的跨国公司把研发部门迁到中国、欧美各地的商店都充斥着中国造的产品等现象，蓝卡认为中国人确实应该挺起胸膛，大胆地参与到国际竞争中去。三，蓝卡在国际展会上关于巡更行业的见闻1， 全球巡更行业竞争加剧，呈现新旧交替的局面；随着一批蓝卡这样研发实力强劲的企业进入巡更产品制造业，加速了巡更产品的从接触式到感应式的升级换代。同时一批模仿能力比较强的企业的进入，也加剧了全球巡更业的价格、市场渠道等多个层面的竞争。这样的竞争环境使得一些在巡更产品上研发投入不足的企业被迫放弃巡更市场，比如说将巡更概念引入中国，在中国有较高知名度的美国厂商Videx（http://www.videx.com）就于数年前把主要精力转移到电子锁上，其巡更产品仅在其展位上占一个小角，Videx也不再属于北美主流巡更品牌。同样的情况也发生在一些加拿大和欧洲的原全球知名巡更制造商身上。2，巡更产品中硬件的发展方向是不断提升抗破坏性和易用性；A,在北美占据多年巡更市场第一的Timekeeping（http://www.guard1.com/en/Menu.htm国内也有厂商仿制该品牌产品，却声称是德国的技术，好笑。）为了突出其巡更机的抗破坏性，特意制造了一个不断撞击巡更机的机器。其他实现了抗破坏性的巡更厂家也无不强调这一点，而那些没有实现该性能的厂家都陷入不敢公开叫板的尴尬境地，这倒与国内展会情况类似了。目前全球做接触式巡更技术最好的是一家捷克公司，叫Tomst（http://tomst.ablenet.cz或http://www.tomst.com），他们的产品添加了抗摔传感器来防止人为摔击这样的破坏，而且也作到了抗高压电击，体积也小巧美观。所以蓝卡想建议国内那些学习能力比较强、并高举来自海外先进技术的同行，向Tomst学习借鉴。其实Tomst此举也是聊胜于无，接触式产品因为必须接触读卡和接触通讯，关键的读头必须外露和通电，所以才留下整机容易被摔坏及电路容易被高压电击破坏的弱点。而蓝卡的超级坚固型巡更机是感应式的，一切核心部件都被合金壳体及橡胶外套保护着，连通讯也是无线的，这就从工业设计的角度屏蔽了防摔和防电击这2个问题。接触式巡更即便解决了防摔防电击问题，也还是不能保护好接触式的巡更点。数年来各接触式巡更厂家设计了多种接触式巡更点的安装方法，但外露的接触式巡更点还是容易被损毁。反观蓝卡，专用的EMID胶囊状射频卡可轻松埋入水泥墙内，自然地屏蔽了信息钮易被损毁的问题。B,易用性也是主要的巡更产品中硬件发展方向，比如说大家都采用读事件本的方法来记录事件。因为全球保安都不愿意使用所谓功能强大但操作复杂的巡更机，所谓大液晶、英（中）文界面、可编辑线路、可直接在机器上

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做这么多的海外宣传,国内产品的售后服务却没人来做.兰德华巡更巡检系统五年免费质保,包括人为损坏.

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蓝卡国内售后从不懈怠，保修期的售后是周转机服务，即新机换坏机。客户遇到技术问题也是蓝卡这边打电话去讲解。你说蓝卡的“国内产品的售后服务却没人来做”不晓得是何居心，有何证据？只是蓝卡只有2%不到的返修率，实在也没有很大的售后服务压力。蓝卡的麻烦是面对诸多的行业机会，海外市场机会，难以抉择。兰德华强调自己五年质保，难说不是自身翻修率居高不下后的无奈之举。多年使用下来，广大的工程商朋友大概对兰德华的产品的性能还是有自己认识的。至于人为破坏都保，不光不是好的服务内容，反而是个大陷阱。试想直接客户都知道你要保5年，包括认为破坏等，就可肆意破坏巡更设备，再叫处中间地位的工程商来回的跑（取货送货），这可把工程商给害苦罗，不晓得对一些难缠的客户要搭进去多少人工售后成本。只要兰德华这样的公司对这条服务沾沾自喜，我还不见全球其他电子产品制造商有同样服务的。即便同行中也普遍认为这个条款笑话成分居多。哈，话说回来，我还是建议中国学习能力强的制造商仿仿TOMST吧，他们技术在接触式里最好，返修率也低些，也许能顶住5年质保的成本泥潭。

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好象新疆兰德华也是兰德华旗下分公司，这个公司的网站上的服务与总公司不一样。见http://www.xjlandwell.com/bxcn.htm它是这么说的：一、具体保修条例标准如下： ● 产品外壳不在保修范围内 ● 液晶屏不在保修范围内 ● 电池不在保修范围内 ● 防伪标志撕掉， 主板断裂，腐蚀造成整机报废，不在保修范围内 ● 产品维修往来运费自行承担（如产品维修时不承担往来运费，所售产品则按一年保修。保修期内，按优惠价收取零配件成本费，并常年以优惠价格提供电池，终身维护） 二、用户责任 ● 机密信息：用户应对其专有的机密信息的安全自行负责 ● 数据备份：用户应负责自行在机外备份数据，由于用户未进行数据备份引起的数据丢失我公司不承担相应的责任 …………呵呵，我建议你们公司家大业大，也是要同意口径的好哦

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我觉得我们整个行业还是比较悲哀的，我们是在一个没有观众的舞台上表演。巡更产品形成行业已经逾十年，为何在中国大多地区仍然不是安防工程的标准配置项目呢？我想这不是仅仅因为经济发展局限造成的。巡更行业的最大问题是如果使直接客户群和工程商们认识到巡更管理系统的应用意义。我非常希望同行们群策群力，我们一起把这个行业做大，把产品做普通。在市场宣传方面，我们整个行业都做得太少了